* Technische Unterstützung für unsere Schulkunden per Telefon und Mail
* Selbstständiges Durchführen von Softwareinstallationen
* Lösen von Hard- und Softwareproblemen sowie Bearbeiten von Tickets
* Überwachung und Störungsbehebung von Serverdiensten im Rahmen des eingesetzten Monitoring-Systems
* Beratung und Umsetzung von IT-Konzepten
* Durchführung von Service- und Dienstleistungsaufträgen bei unseren Kunden und Partnern vor Ort
* Installation, Konfiguration und Wartung
o unserer Schulserverlösung,
o dazugehöriger Module (Mail, Mobile Device Management usw.),
o von Standardhardware im Client- und Serverbereich
* Einweisung und Schulung der Kunden und Partner vor Ort