Das kommunale Klinikum Saarbrcken zhlt mit 600 Klinikbetten und einer Vielzahl von Fachabteilungen zu den modernsten Maximalversorgern im Sdwesten Deutschlands sowie fr das angrenzende Frankreich und Luxemburg. Insgesamt arbeiten rund 2800 Beschftigte im Klinikum, den Tochterunternehmen sowie bei den Beteiligungsgesellschaften. Die IT-Abteilung ist der zentrale Dienstleister, der die komplette informationstechnische Infrastruktur fr das Klinikum Saarbrcken betreibt und weiterentwickelt. Wir bieten Ihnen ein sehr interessantes, abwechslungsreiches und innovatives Arbeitsumfeld. Als IT-Serviceeinheit und im Rahmen der immer weiter fortschreitenden Digitalisierung im Gesundheitswesen, kommt dem zentralen IT-Servicedesk eine groe Bedeutung zu.Als erste Kontakt fr alle Anliegen unserer Anwender fr IT-Fragen werden, in Verbindung mit einem modernen IT-Servicemanagement, die IT-Prozesse wesentlich mitgesteuert. Das Spektrum des Arbeitsumfeldes ist hier sehr breit gefchert und bietet bei uns ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Ihre Aufgaben: - Sie sind im Servicedesk erster Ansprechpartner unserer Mitarbeiter bei Problemen, Anfragen und nderungswnschen - Professionelle und freundliche Entgegennahme von Strungsmeldungen und Vorort Betreuung unserer Anwender steht im Fokus - Selbststndige Bearbeitung von Strungen an Hard- und Software mit Fehleranalyse und Strungsbeseitigung. - Als Spezialist untersttzen Sie neben dem 1st-Level auch im 2nd-Level Support den Anwender nicht nur bei Workarounds, sondern analysieren auch eigenstndig die originren Probleme und lsen diese - Strungen und Probleme mit Systemen und Applikationen, welche Ihre IT-Kollegen aus den anderen IT-Fachbereichen betreuen, qualifizieren Sie detailliert vor und leiten Sie aus dem 2nd-Level Support weiter oder eskalieren diese - Sie fhren Qualittskontrolle im Hinblick auf die Ticketbearbeitung und das Nachhalten offener Tickets durch, damit wir unsere Dienstleistungsqualitt (Service Level Agreements) in unseren Prozessen und Richtlinien sicherstellen - Sie kmmern sich um die Softwareinstallationen & Updates auf den diversen Clientsystemplattformen und betreuen kleinere Anwendungssysteme mit Ihr Profil: - Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld z.B. als Netzwerk- oder Systemadministrator - Sie haben Bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt oder knnen schon Erfahrung als Administrator vorweisen - Sie haben Routine im Umgang mit MS Office, sowie Praxiskenntnisse der gngigen Windowsbetriebssysteme und grundlegende Hardwarekenntnisse - Idealerweise verfgen Sie ber Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-Desk Prozessen - Ausgeprgte Empathie- und Kommunikationsfhigkeit, welche sich durch ein souvernes und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen auszeichnet - Eine hohe Service- und Kundenorientierung, welche mit Lsungs- und zielorientiertem Arbeiten einhergeht, durch selbstndiges, analytisches, sorgfltiges und eigenverantwortliches Arbeiten - Eine hohe Lernbereitschaft, Flexibilitt und Belastbarkeit - Spa an vielfltigen Aufgaben und Teamwork runden Ihr Profil ab - Sie knnen einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen Gerne nehmen wir uns die Zeit Ihre Fragen im Vorfeld zu beantworten. Bitte wenden Sie sich an den Leiter der EDV-Abteilung, Herr Jochen Diener: E-Mail: jdiener@klinikum-saarbruecken.de. Die Klinikservice Saarbrcken GmbH verfolgt das Ziel, die Unterreprsentanz von Frauen zu beseitigen. Bewerbungen von Frauen sind besonders erwnscht. Wir haben was zu bieten: - Nach ihrer Einarbeitung erwartet Sie ein eigenverantwortliches und vielseitiges Aufgabenspektrum - Wir bieten eine Vergtung nach Tarifvertrag, eine zustzliche Altersversorgung sowie eine jhrliche Jahressonderzahlung - Wir untersttzen Sie bei der Teilnahme von internen und externen Fort- und Weiterbildungen - Innovative, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle sind fr uns schon seit vielen Jahren selbstverstndlich - Teamarbeit in offener und vertrauensvoller Atmosphre - Wir untersttzen Sie gerne bei der Wohnungssuche