Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann haben wir das passende Job-Angebot für Sie. Für unseren namhaften Kunden in Potsdam suchen wir einen Kundenbetreuer (m/w/d). Mit Randstad haben Sie einen starken Partner an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg und eröffnen Ihnen neue Perspektiven. Ihre Persönlichkeit und Ihre Fähigkeiten zählen – alles andere ist für uns zweitrangig.
Als Teil des Customer Care Teams im Premium-Segment sind Sie die erste Kontaktperson für Kunden und Interessenten.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
* Kundenbetreuung: Fachkundige Beantwortung komplexer mündlicher und schriftlicher Kundenanfragen sowie professionelle Hilfeleistung in Notfallsituationen.
* Korrespondenz: Ganzheitliche Bearbeitung der Kundenanliegen über verschiedene Eingangskanäle wie Telefon, Website, soziale Netzwerke und E-Mail.
* Datenmanagement: Sorgfältige Eingabe und Pflege von Kundenstammdaten in den CRM-Systemen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
* Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit relevanten internen und externen Fachabteilungen, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung aller Vorgänge zu gewährleisten.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:
* Qualifikation: Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
* Kompetenz: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein stets freundliches und sympathisches Auftreten.
* Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation auf hohem Niveau zwingend erforderlich.
* Arbeitsweise: Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.
Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit den Vorzügen des Marktführers:
* Attraktive Vergütung: Bezahlung nach DGB/GVP-Tarifvertrag sowie Zuschläge für Überstunden und Schichtarbeit.
* Sonderzahlungen: Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Betriebszugehörigkeit.
* Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr.
* Extras: Exklusive Mitarbeiter-Rabatte (Corporate Benefits), kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unser E-Learning-Portal sowie eine persönliche Betreuung durch Ihre Randstad-Niederlassung.