Job Description
Über das Unternehmen
Innovative Technologien, gute Karrieremöglichkeiten, echte Teamarbeit und eine tragfähige Vision für die Zukunft des Unternehmens machen die eurodata-Gruppe zu einem interessanten Arbeitgeber für alle, die sich gerne mit IT beschäftigen. Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service Mitarbeiter, Finanzbuchhalter, Lohnbuchhalter, Digitalisierungs-Profis ... Wir haben ein Portfolio für Einsteiger wie auch für Berufserfahrene.
Als Fachlicher Support-Spezialist (m/w/d) Lohnsoftware bei der eurodata AG leistest du in unserem Supportteam für unser Lohnabrechnungsprogramm edlohn einen wichtigen Beitrag. Du stehst mit der guten Mischung aus Lohnfachwissen und Wissen um die Anwendung des Programms unseren Lohnabrechner*innen zur Seite. Zu unseren Anwendern zählen Steuerberater, Lohndienstleister wie auch mittelständische Unternehmen.
Was bieten wir dir?
* 30 + 2 Tage Urlaub: 30 Tage sind bei uns Standard. Zusätzlich gibt es an Rosenmontag einen und jeweils 0,5 Tage an Weihnachten und Silvester.
* Flexible Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns ein fester Bestandteil. Die genaue Umsetzung variiert von Team zu Team.
* Büro oder mobil? Bei den meisten Positionen kannst du selbst entscheiden, wo du arbeiten möchtest. Auch bis zu 20 Tage im EU-Ausland sind möglich.
* iPhone Firmenhandy: Das iPhone 16. Private Nutzung erlaubt und wir decken alle Vertragskosten. Nach 2 Jahren gehört es dann dir.
* SpenditCard: Nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 Euro und 50 Euro extra zum Geburtstag.
* Zusatzrente nach 5 Jahren: Ab 35 Jahren und einer Betriebszugehörigkeit von 5 Jahren bietet unser Unternehmen eine vollfinanzierte Zusatzrente.
* Weiterbildung: Wir unterstützen dich bei Teilnahmen an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.
* JobRad: Wir nutzen JobRad, um dich beim Leasing deines Traumrads finanziell zu unterstützen.
Was erwartet dich?
* Als erste Ansprechperson berätst du unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich bei allen Anwendungsfragen zu unserer Lohnsoftware edlohn, insbesondere im Spezialgebiet Baulohn.
* Du analysierst komplexe Supportfälle, findest nachhaltige Lösungen und stellst durch eine sorgfältige Dokumentation die Servicequalität sicher.
* Du agierst als wichtige Schnittstelle zum Produktmanagement, indem du Kundenfeedback aufbereitest und so die Weiterentwicklung von edlohn aktiv mitgestaltest.
* Du bringst deine Expertise ein, um unsere internen Supportprozesse und die Wissensdatenbank kontinuierlich zu verbessern und dein Wissen im Team zu teilen.
Was solltest du mitbringen?
* Du bringst fundierte, praktische Erfahrung in der Lohn-, Gehalts- und Baulohnabrechnung mit, idealerweise aus einer Steuerkanzlei oder einem Unternehmen.
* Deine hohe Serviceorientierung und deine Freude daran, Anwender:innen zu unterstützen, zeichnen dich aus.
* Mit deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise findest du für jede Anfrage die passende Lösung.
* Für die professionelle Kundenbetreuung kommunizierst du sicher auf Deutsch in Wort und Schrift.
* Gute Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.