Empfangsleitung (w/m/d)
Ab sofort oder nach Vereinbarung
Vollzeit, 40-Stunden-Woche, 2-Schichtsystem
Ihre Aufgaben bei uns:
* Effizient leiten Sie den Empfang und nehmen die bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung vor
* Sie leiten Ihre Mitarbeiter/innen an und motivieren sie
* Sie arbeiten in unserem Haus eigenständig, verantwortungsbewusst und organisieren die Arbeitsabläufe
* Sie erstellen Konzepte zur Betreuung prominenter Gäste und sichern die VIP-Betreuung ab
* im Umgang mit unseren Gästen treten Sie sicher und serviceorientiert auf und wenden ggf. Ihre Fremdsprachenkenntnisse an
* Sie gewährleisten eine gute kollegiale sowie effektive Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Abteilung sowie mit den übrigen Abteilungen des Hotels
* Sie erledigen alle anfallenden Büro- und Verwaltungsarbeiten und sind neben der Direktion ebenfalls Ansprechpartner für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Sie arbeiten aktiv mit, wozu folgende Aufgaben gehören:
* Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
* Check In / Check Out mit Hotelsoftware
* Repräsentation unseres Hauses
* Beantwortung und Weiterleitung von ankommenden Telefonaten
* Beratung unserer Gäste über alle Angebote unseres Hauses und der Region
* Weitergabe von Gastinformationen an alle Abteilungen
Sie bringen mit:
* Sie haben eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium Betriebswirt/in (Fachschule) - Hotel-, Gaststättengewerbe
* Sie haben Berufserfahrung als Empfangschef/in oder in ähnlichen Positionen
* Sie bringen betriebswirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse des Hotelwesens sowie der gängigen
* Softwaresysteme (Hotelprofi, Microsoft Excel, Word und Outlook) für Empfang, Reservierung und Kasse mit
* Sie besitzen Organisations- und Kommunikationstalent
* Sie weisen ein gutes Erscheinungsbild und selbstbewusstes Auftreten auf
* Sie sind dynamisch, team- und kundenorientiert
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse
* Englischkenntnisse und jede weitere Sprache sind von Vorteil
Zudem geben wir gerne motivierten stellvertretenden Empfangsleiter/innen die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt zu wagen.