Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachkoordinator:in Gastgebermanagement (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort München oder Nürnberg.Deine Aufgaben:Du verantwortest die ganzheitliche Zusammenführung sowie Umsetzung aller Themen rund um Gastgeberhaltung und Kundenauftritt an den Personenbahnhöfen sowie unserer TeamkulturDie Steuerung der übergreifenden Gastgeberperformance erfolgt durch dich, in Zusammenarbeit mit den Stakeholder:innenFür die Entwicklung und Umsetzung des Gastgeberservice im Rahmen regionaler Konzepte arbeitest du eng mit relevanten Fachbereichen und Partner:innen zusammen und entwickelst Begeisterungsmomente für Reisende und MitarbeitendeDu führst Analysen, Bewertungen sowie die Weiterentwicklung von Servicestandards durch und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Qualitätssteigerung abAls Teil unseres Gastgeberauftritts unterstützt du bei Schulungen, Kommunikationsmaßnahmen und Change-Prozessen zur Stärkung der Gastgeber-KulturDein Profil:Du bringst ein abgeschlossenes Studium mit, vorzugsweise Dienstleistungs- und/oder Servicemanagent oder eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleisungsorientierte Berufsausbildung, z. B. als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Bereich Service- oder QualitätsmanagementDeine mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Hospitality-Management oder Dienstleistungsumfeld zeichnet dich ausAusgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten gehören zu deinen StärkenDu hast Freude an der Arbeit mit verschiedenen Menschen und daran, eine Servicekultur weiterzuentwickelnEin hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist vervollständigen dein ProfilDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.Freizeit sponsored by Bahn Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.Individuelle Weiterentwicklung Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. #J-18808-Ljbffr