Hinzugefügt 28/04/2026
* Spannendes Unternehmen aus der Region
* Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Firmenprofil
In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern .
Sie sorgen dafür, dass IT‑Services zuverlässig funktionieren, weiterentwickelt werden und für die Anwender echten Mehrwert bieten. Der Fokus liegt auf Service‑Steuerung, Transparenz und Qualität - nicht auf reiner Technik.
Aufgabengebiet
* Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von IT‑Services im internationalen Umfeld
* Steuerung und Weiterentwicklung von Service‑Management‑Prozessen (z. B. Incident, Change, Request)
* Aktive Nutzung und Weiterentwicklung von ServiceNow als zentrale Service‑Plattform
* Ansprechpartner*in für Fachbereiche, IT‑Teams und externe Dienstleister
* Sicherstellen von Service‑Qualität, Terminen und vereinbarten Leistungen
* Begleitung von Verbesserungs‑ und Optimierungsmaßnahmen
* Erstellung von Auswertungen, Übersichten und einfachen Reportings
* Unterstützung bei internationalen Abstimmungen und Regelterminen
Anforderungsprofil
* Erfahrung im IT Service Management, z. B. als Service Manager, Prozessmanager oder in einer ähnlichen Rolle
* Kenntnisse in ServiceNow (Anwendung oder Administration - kein Expertenlevel erforderlich)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
* Gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
* Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
* Freude an Organisation, Abstimmung und Service‑Verbesserung
Auch Bewerber mit Praxiserfahrung aus angrenzenden Funktionen (z. B. IT‑Koordination, Service‑Koordination, Prozessmanagement) sind ausdrücklich willkommen.
Vergütungspaket
* Eine verantwortungsvolle Rolle in einem internationalen Arbeitsumfeld
* Klare Prozesse, aber Raum für eigene Ideen und Verbesserungen
* Zusammenarbeit mit verschiedenen Ländern und Kulturen
* Modernes IT‑Service‑Umfeld mit etablierten Tools
* Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
Kontakt
Eleni Linardatou
Referenznummer
JN-042026-7005541
Telefonnummer
+49 1727620295