Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet bis 31.05.2027 | Job-ID: 937615 Was wir zusammen vorhaben: In unserer Zentrale in Köln-Mülheim sind alle Abteilungen angesiedelt, die wir für unser vielfältiges Omnichannel-Angebot benötigen. Mittendrin: Unsere Bürohunde, die uns immer wieder auf neue Ideen oder einfach nur zum Lachen bringen. Wir von ZooRoyal Petcare haben das Ziel, das Leben von Haustieren und ihren Halter:innen einfacher und schöner zu machen. Wir glauben daran, dass jedes Tier einzigartig ist, und wir möchten unseren Kund:innen ein kompetenter Partner bei der Wahl der passenden Produkte für ihre Haustiere sein. Deshalb bieten wir nicht nur mehr als 10.000 qualitativ erstklassige Produkte für Haustiere, sondern auch individuelle Beratung und exzellenten Service. Wir haben nicht nur ein starkes Angebot, sondern auch eine klare Vision: Gestartet als reiner Online-Shop, entwickeln wir uns derzeit zu einer nationalen Omnichannel-Kette für Tierbedarf und eröffnen in den kommenden Jahren ZooRoyal-Fachmärkte in ganz Deutschland. Wenn du Teil dieser Wachstumsgeschichte werden willst, über einen ausgeprägten Servicegedanken verfügst und genauso leidenschaftlich Tierfreund:innen und ihre Haustiere glücklich machen möchtest, bist du bei uns genau richtig! Was du bei uns bewegen kannst: Du übernimmst Verantwortung: Du identifiziert selbstständig Potenziale zum Ausbau unseres eigenen Kunden-Bindungsprogramms, dem ZooRoyal Club. Dafür analysierst du Markttrends und Ergebnisse einzelner Maßnahmen, denkst kanalübergreifend über CRM, Media und Shop hinweg und adaptierst gezielt Best Practices aus dem Markt, um den ZooRoyal Club nach vorne zu bringen. Du findest Prämien prima: Du verantwortest die Planung, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung der Prämien unseres ZooRoyal Clubs. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern zusammen, überwachst die Prämienbestände und entwickelst das Prämien-Feature weiter, z. B. in Richtung digitale Prämien, Vermarktung an Lieferanten oder ganz neue Angebotsformate Du hast die Loyalty-Punkte im Blick: Gemeinsam mit unserem Analytics-Team erstellst und verwaltest du Reportings zur Performance unseres Loyalty-Programms und leitest eigenständig Handlungen aus den Erkenntnissen ab Du packst mit an: Du unterstützt im Aktionsgeschäft, insbesondere bei der Anlage und Pflege unserer Coupons Was uns überzeugt: Zuallererst Deine Persönlichkeit: Dein Teamgeist und Deine Motivation, Dich in diverse neue und komplexe Themen rund um Kundenbindung einzuarbeiten Deine Leidenschaft für wirkungsvolle Kundenbindung: Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Marketing oder eine vergleichbare Ausbildung mit und konntest bereits Erfahrungen im Kontext von CRM-Management oder Kundenbindungsprogrammen sammeln Dein Gespür für Zielgruppen: Du denkst konsequent aus Kund:innenperspektive, womit es dir gelingt, Vertrauen aufzubauen und Begeisterung für deine Themen zu wecken Dein analytisches Verständnis, dein Gefühl für die Konzeption von Kundenbindungs-Maßnahmen und dein sicherer Umgang in der Analyse von KPIs Deine kommunikative Art: Mit deiner kommunikativen Stärke und deinem sicheren Auftreten vertrittst du deine Ideen überzeugend und reißt andere mit Dein unternehmerisches Denken mit klarer Kosten-Nutzen-Orientierung: Mit deiner proaktiven Arbeitsweise treibst du Themen entschlossen voran und findest pragmatische Lösungen – immer mit dem Anspruch, Dinge spürbar besser zu machen Dein Teamspirit: Du arbeitest gerne im Austausch, bringst dich aktiv ein und behältst auch bei parallelen Projekten die Übersicht Was wir bieten: Als eigene Firma innerhalb der REWE Group, einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bieten wir eine einzigartige Arbeitsatmosphäre. Für alle, die etwas bewegen und sich entfalten wollen. Starkes Team & tolle Kultur: Dein Platz in einem schlagkräftigen und motivierten Team kluger Köpfe, Arbeiten auf Augenhöhe und flache Hierarchien Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, remote zu arbeiten sowie Bürotage, individuell abgestimmt innerhalb der Teams Flexibler Zusatzurlaub: Die Möglichkeit zusätzlicher Urlaubstage für ein Maximum an Individualität Vielfältige Weiterbildung & Karrierechancen: Die Basis, dich individuell zu entwickeln – persönlich, methodisch und fachlich Modernes Office und Bürohunde: Du bist mit deinem Hund in unserem modern gestalteten Großraumbüro in der Zentrale auf dem Kölner Carlswerk-Gelände herzlich willkommen Urlaubs- und Weihnachtsgeld: Zur Förderung der Erholung und um der Familie, der tierischen Begleitung und Freund:innen etwas Gutes tun zu können Weitere Mitarbeiter:innenvorteile: Essenskostenzuschüsse, Müsli / Kaffee / Wasser / Tee / Obst im Büro und Mitarbeitendenparkplätze kostenfrei, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket, die Möglichkeit eines Jobrads, Mitarbeitendenvorteile und -rabatte der REWE Group. Sicherheit: Ein beständiger Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen der REWE Group Weitere Informationen erhältst du unter karriere.zooroyal.de. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Du hast Fragen zu dieser Position (Job-ID: 937615)? Dann melde dich bei unserer Bewerbungshotline unter 0221 149-7110. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale - gleichermaßen willkommen sind.