Aufgaben
1. Du administrierst, konfigurierst und betreibst die Plattform (BMC Remedy, Migration nach BMC Helix)
2. Du nutzt die Discovery, Automatisierungs- und Integrationstools, um Daten aus verschiedenen Quellen in die CMDB zu importieren oder Exporte für andere IT-Systeme zu erstellen
3. Zu deinen Aufgaben gehört die Überwachung, Fehleranalyse und Berichterstattung der in der CMDB enthalten Informationen
4. Zusammen mit deinem Team automatisierst und optimierst du die Prozesse
5. Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Datenverantwortliche und Anwender innerhalb der IT und steuerst die externen Dienstleister in diesem Umfeld
Erwartungen
6. Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Betrieb und Weiterentwicklung einer BMC Remedy/BMC Helix Plattform
7. Du hast sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Implementierung von elektronischen Workflows in den BMC Plattformen
8. Wünschenswert sind Erfahrungen mit Containertechnologien
9. Du hast Erfahrung in der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
10. Du hast ein gutes Prozessverständnis – ITIL-Kenntnisse wünschenswert