Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.
Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.
Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.
Aufgaben
* Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
* Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
* Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
* Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
* Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
* Anwenderorientiertes Testing
* Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
* Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift