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IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d)
* Vollzeit, unbefristet
* Hybrid
* Duisburg, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 09.02.26
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben:
* Eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kunden im Standardportfolio mit Fokus auf die Identifikation von Cross Selling-Potenzialen sowie Vertretung der Kundenwünsche in der IT-Organisation
* Ansprechpartner für unsere Kunden (intern/extern) als Berater, Begleiter und mit lösungsorientiertem Fokus „Wir kümmern uns“ sowie Anforderungsaufnahme für den weiteren Demand-Management Prozess zusammen mit dem Kunden als Arbeitsvorbereitung für die internen Fachbereichen (HA-S/DU-IT/DCC)
* Koordination einer effizienten und kundenorientierten Leistungsbereitstellung im eigenen Verantwortungsbereich
* Verantwortung für die Kalkulation, wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle in Zusammenhang mit den technischen Abteilungen
* Pflege der internen Schnittstellen zu den relevanten Fachbereichen und Mitwirkung bei zusätzlichen Aufgaben nach Absprache mit der Führungskraft
Dein Profil:
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Ausgeprägte Analysefähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten sowie lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise
* Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz sowie souveränes Auftreten und Handeln
* Denken in technischen und kaufmännischen Zusammenhängen
* Fundierte Produkt- und Wettbewerbskenntnisse
Unsere Benefits:
* Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 10 bei entsprechender Qualifikation
* 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
* Gleitzeit und bis zu 80% Mobile Arbeit
* Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
* Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
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Mawuena Aminatey
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