Floor Manager - 40 hours per week
OUTLETCITY, Metzingen, Germany
THE ALLSAINTS TEAM
At AllSaints we are in the business of feelings - making our customers feel cool and confident. If, like us, you believe in the power of a great outfit, we'd love to talk to you.
We're a global brand made up of a very diverse mix of talented people in a huge variety of roles. Our products are designed in house and made by a small number of suppliers and artisans around the world to sustainable standards.
We are a brand embarking on a very exciting plan and we are seeking new members of the team who want to contribute to this.
DE JOB
Als floor manager sind Sie dafr verantwortlich, den brand leader und Filialleiter bei der Verwaltung zu untersttzen und Ihr Team zu motivieren, um unseren Kunden ein auergewhnliches Shopping-Erlebnis zu bieten.
Wir sehen Ihr Geschft als Gemeinschaftszentrum von AllSaints-Fans und Kunden in Ihrer Umgebung, die bei uns im Geschft, online oder ber eine Partnerschaft einkaufen. Als Floor Manager untersttzen Sie den brand leader und das Filialteam bei der Bereitstellung eines hervorragenden In-Store- und Online-Services. In Ihrer Rolle stehen Sie den Mitgliedern des Stylisten Teams auerdem Wissen, Leadership und Untersttzung zur Verfgung, die ber unser Online-Kundendienst System auf Kundenanfragen reagieren.
Die Rolle erfordert groes Organisationstalent, Belastbarkeit, Begeisterung und Entschlossenheit, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis im Geschft durchweg ausgezeichnet ist und das Geschft die Marke AllSaints auf die aufregendste Art und Weise reprsentiert, die mglich ist.
Die Leitung des Stylisten Teams wird einen wichtigen Teil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen, indem Sie Teammitglieder coachen und untersttzen, sie motivieren, erfolgreich zu sein und Verkaufsziele zu erreichen, sowie auergewhnlichen Service zu bieten, der unseren Kunden ein tolles Gefhl gibt.
WAS WERDE ICH TUN?
* Den grten Teil Ihres Tages verbringen Sie damit, in unserem belebten Geschft mit unseren Stylisten Teams dafr zu sorgen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und sicherzustellen, dass die Kunden im Laden das beste Erlebnis haben
* Sie beaufsichtigen und untersttzen die Mitglieder des Stylisten Teams bei Kundenanfragen, E-Mails, Chats und Anrufen in erster Linie, zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Produkt- und Kundenbestellungen ber unser Online-Kundendienst System
* Sie arbeiten mit unseren spezialisierten Customer-Experience-Teamleitern zusammen, um Team-KPIs und SLAs fr den Online-Kundensupport zu verwalten
* Sie sind ein kompetenter Ambassador fr unsere Produkte und verfgen ber das Wissen und die Fhigkeit, sowohl unsere Kunden im Geschft und online, als auch Ihr Team zu inspirieren
* Kommerziell motiviert arbeiten Sie mit Tempo und sorgen dafr, dass unsere Produkte jederzeit gut prsentiert werden, dass Richtlinien befolgt werden und dass die Best-seller unseren Kunden gut sichtbar sind, damit sie das beste Brand-Erlebnis erhalten und sich bei ihrem Besuch in unserem Laden groartig fhlen
* Sie sind fr den tglichen Betrieb des Ladens verantwortlich und der Einsatz des Teams steht im Vordergrund Ihrer tglichen Routine. Whrend Sie Ihren Geschftssinn weiterentwickeln, stellen Sie sicher, dass alles reibungslos luft und Ihre Stylisten/Sales Assistants die Untersttzung und Schulung erhalten, die sie bentigen
* Sie arbeiten mit dem Management Team zusammen, damit das Geschft seine Ziele und KPIs bertreffen kann
* Sie verwalten proaktiv Personalangelegenheiten, wie zum Beispiel Gesprche zur Rckkehr an den Arbeitsplatz, Kontakt zum people and culture team zu bestimmten Themen, die mglicherweise Ermittlungen, Leistungs-/Anwesenheitsmanagement und berprfungen erfordern
* Eigenstndiges erstellen und implementieren von VM-Grundrissen und Dienstplne und das Vorbereiten des Ladens auf den Erfolg des Tages
* Sie sind vorwiegend im Geschft ttig und verbringen zwischen 30 und 50 Prozent Ihrer Zeit mit dem Online-Kundendienst, der entweder im Geschft oder von Zeit zu Zeit von zu Hause aus erfolgt
WELCHE FHIGKEITEN BRAUCHE ICH?
* Sie lieben Mode! Sie mssen ein unglaublicher AllSaints-Ambassador sein und an die Kraft eines fantastischen neuen Outfits glauben
* Hartnckigkeit und Glaube an den Erfolg Sie haben hohe Ansprche und setzen sich anspruchsvolle Ziele und Fristen, auf die Ihr Team hinarbeiten kann. Sie haben die Siegermentalitt, die Ihr Team anstrebt
* Sie kennen Ihr Geschft in- und auswendig. Ein aktiver Benutzer aller Berichtstechnologien; Sie wissen, was Ihre Kunden wollen und wie Sie ihre Erwartungen erfllen knnen das ist Ihre Leidenschaft und das merkt man!
* Natrliche Affinitt zum Erlernen neuer Systeme und Prozesse in einer digitalen Umgebung
* Ehrlich, vertrauenswrdig und zuverlssig Sie leben unsere Brand-Values
* Sie haben eine Mentalitt, die sich um Ihre Kunden, Gewinn und die Produkte dreht, sowie um die Gesundheit und Sicherheit Ihres Teams und Kunden kmmert. Sie setzen sich engagiert fr den Erfolg der Marke ein
* Eine selbstbewusste und fleiige Fhrungskraft Ihr Team arbeitet gerne mit und fr Sie und zeigt diese Verhaltensweisen auch in Ihrer Abwesenheit
ABOUT THE LOCATION
Our AllSaints boutique is due to open early November in the Outletcity in Metzingen the largest outlet in Europe. With over 170 premium and luxury brands spread over 60,000 m. Outletcity Metzingen is Europes largest outlet just 30 minutes away from Stuttgart.
WHAT WE STAND FOR
The Customer is the Boss We work as one proud team to get the best for our customers
One Team We are joined up and encourage others to share their ideas
We Do What We Say We Will We know our goals, and we work with clear outcomes in mind
We Are Responsible We are self aware, understand the impact we have on others and are positive about the future
BENEFITS
* Eine grozgige wardrobe allowance, damit Sie unsere schne Kleidung jeden Tag zur Arbeit tragen knnen
* Potenzial, mit unserem Team Provisionsprogramm mehr zu verdienen
* Wir sind ein disability confident certified Arbeitgeber
* Mitarbeiterrabatt, den Sie mit Familie und Freunden teilen knnen
* 25 Tage Ferien, Erhhung nach 2 Jahren kontinuierlichen Service auf 28 Tage
* Geburtstag und Freiwilligentage frei
* Zugang zu einer ermigten Mitgliedschaft im Fitnessstudio
* Erweiterte Leistungen bei Familienurlaub (Fruchtbarkeit, Wechseljahre)
* Health Days bzw. Gesundheitstage, die Sie entweder fr Ihr krperliches oder geistiges Wohlbefinden nutzen knnen
* Engagierte Untersttzung bei der psychischen Gesundheit durch unsere Ersthelfer
#WeAreAllSaints
Unser Ziel ist es, wirklich vielfltige Teams aufzubauen und ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder sich respektiert und wertgeschtzt fhlt und in der Lage ist, sein Bestes zu geben und gleichzeitig zum Erfolg unserer Marke beizutragen.
Wir kennen die Bedeutung und Strke der Diversitt und bieten jedem, in unseren Beschftigungs- und Rekrutierungsprozessen, gleiche Chancen. Wir schtzen vor jeder Form von Diskriminierung, unabhngig von Geschlecht, Familienstand, ethnischer Herkunft, Nationalitt, Beeinschrenkungen, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentitt, Transgender-Status oder Alter.
Auch wenn Sie das Gefhl haben, dass Sie nicht alle Kriterien der Jobbeschreibung erfllen, wrden wir uns dennoch sehr freuen, von Ihnen zu hren. Wir mchten, dass Sie wissen, dass es fr uns unglaublich wichtig ist, Menschen zu finden, die eine Leidenschaft fr unsere Marke haben und offen fr Neues sind.
Wenn Sie whrend Ihrer Bewerbung Untersttzung oder Anpassungen bentigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.
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