Das ist das Arbeitsumfeld:
Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Team des Teamservice Personalwirtschaft betreuen unsere Spezialist:innen Kundenanfragen zum Produktbereich Personalwirtschaft. Wir betreuen dabei die DATEV Programme LODAS, Lohn und Gehalt und Kollaborationslösungen (z.B. DATEV Personal, Arbeitnehmer online) und begleiten unsere Kunden in die PWS-Onlinewelt.
Das sind die Aufgaben:
* Du beantwortest eigenverantwortlich schriftliche und telefonische Anfragen zu den DATEV Programmen LODAS und/oder Kollaborationslösungen. Bei Bedarf kannst Du auf die Unterstützung der richtigen Lösungspartner:innen zählen.
* Du wirkst zusammen mit Deinen Teamkolleg:innen aktiv und initiativ an der Gestaltung, Digitalisierung und Optimierung der Serviceprozesse mit.
* Du führst selbständig und flexibel alle Serviceaktivitäten durch.
* Du begeisterst dich für die Bearbeitung schwieriger und mehrthemigen Anfragen und die Betreuung eines anspruchsvollen Kundenstamms.
* Du unterstützt in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Servicezielerreichung.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
* Du verfügst über einen Hochschulabschluss, z. B. Betriebswirtschaft bzw. Fachinformatik oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten oder berufsbegleitende Weiterbildung mit erfolgreichem, staatlich anerkanntem Abschluss.
* Du bringst Kenntnisse und/oder Praxis- und Prozesserfahrung im Bereich LODAS und/oder Lohn und Gehalt und/oder Kollaborationslösungen(z.B. DATEV Personal, Arbeitnehmer online)und in den Servicewerkzeugen mit.
* Du hast einen ausgeprägten Kundenfokus und bringst eine große Leidenschaft für die Arbeit im Service mit.
* Du hast Lust auf neue Aufgaben und arbeitest gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Dich dabei selbstverständlich.
* Du handelst eigenständig in Deinem Aufgabengebiet, zeigst hohe Motivation an Lernbereitschaft und Flexibilität und besitzt analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und löst gerne Herausforderungen.
* Du hast Kenntnisse und Erfahrung an neuen und zukunftsorientierten Technologien und Werkzeugen im IT-Umfeld, wie z.B. die zukünftigen Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz.
Erlernbare Skills:
* Du baust Deine bereits bestehende Berufserfahrung und Programmkenntnisse im Bereich Personalwirtschaft weiter aus.
* Du erlernst Kenntnisse der Teamserviceprozesse und sammelst weitere Erfahrung in der eigenständigen Servicesteuerung.
Das bieten wir:
* Möglichkeit zur Arbeit im "Homeoffice" im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
* Flexible Arbeitszeit inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
* Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie viele weitere finanzielle Anreize
* und vieles mehr…
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
Kontakt:
Romy Seidel
Telefon:
+49 (911) 31955568
E-Mail:
karriere@datev.de