Zur Verstarkung unserer Teams in den Kundencentern suchen wir engagierte Unterstutzung und besetzen mehrere Customer Agent Rollen. Wenn Sie gerne Kundenanliegen telefonisch und schriftlich koordinieren und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Ausendienst und internen Abteilungen agieren, sind Sie bei uns genau richtig. Begeistern Sie sich fur Kundenkontakt, Auftragsmanagement und vertriebsunterstutzende Tatigkeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben:
* Koordination aller Kundenanliegen im Kundencenter
* Telefonische Beratung und Auskunft uber Einsatzbereiche und Anwendungsgebiete von HARTMANN und BODE Produkten
* Sicherstellung des "Single Point of Contact" Prinzips durch entsprechendes Schnittstellenmanagement
* Ausbau und Pflege der personlichen Kundenbeziehung
* Unterstutzung des Ausendienstes im Rahmen seines Gebietsmanagement
* Bearbeitung und Abwicklung der Kundenbestellungen
* Annahme und Erfassung von Service und Produktreklamationen
* Bearbeitung von Klarungsfallen aufgrund von Zahlungsdifferenzen
* Durchfuhrung von Up und Cross Selling Aktivitaten in Abstimmung mit der Vertriebsleitung
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie uber das richtige Mas an Erfahrung und Qualifikationen verfugen, indem Sie den vollstandigen Uberblick uber diese Stelle unten lesen. Kompetenzen:
* Abgeschlossene kaufmannische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation durch erworbene betriebswirtschaftliche Berufserfahrung oder Weiterbildungsmasnahmen
* Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung wunschenswert
* Ausgepragte Service und Kundenorientierung
* Freude am Telefonieren, Kommunikationsstarke und Teamfahigkeit
* Selbstandige, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Anwenderkenntnisse in SAP und MS Office
Benefits:
* Flexible Arbeitsbedingungen, wie z.B. gleitende Arbeitszeit und mobiles Arbeiten
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie
* 30 Tage Urlaub pro Jahr, Sonderurlaub fur ausergewohnliche Lebensereignisse sowie Urlaubsgeld und tarifliche Jahressonderzahlung
* Ausreichend Parkplatze, Kantine mit Cafe Bar sowie laufende Angebote im Mitarbeitershop
* Zugang zu uber 6000 Fitness und Yogastudios, Schwimmbadern sowie Crossfit und Boulderhallen (EGYM Wellpass)
* Verschiedene Gesundheitsangebote wie Hautkrebsscreenings, Online Kurse fur die mentale Gesundheit, Massageangebote, Yoga in der Mittagspause etc.
* Attraktive Mitarbeiterrabatte auf z.B. Reisen, Mode und Technik uber unsere Corporate Benefits Plattform