Unternehmensbeschreibung
Mit höchstem Qualitätsanspruch an Medizin und Pflege trägt das Krankenhaus Düren eine besondere Verantwortung für die Gesundheitsversorgung der Menschen in der Region. Rund 17.500 stationäre und 54.000 ambulante Patienten vertrauen in jedem Jahr auf uns als führenden Schwerpunktversorger zwischen Köln und Aachen, zwischen Eifel und Niederrhein.
Das Patienten Management Center ist zentral verantwortlich für die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit unserer Fachabteilungen. Ziel ist eine verlässliche, serviceorientierte und strukturierte Kommunikation mit unseren Patientinnen und Patienten.
Zur Unterstützung unseres Patienten Management Centers suchen wir ab sofort eine engagierte studentische Hilfskraft (m/w/d) auf Minijob-Basis – idealerweise aus den Studiengängen Medizin, Gesundheitsökonomie, Gesundheitsmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang.
Stellenbeschreibung
Ihre Aufgaben
1. Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Telefonate
• Gewährleistung einer durchgängigen Erreichbarkeit während der definierten Servicezeiten
• Strukturierte Gesprächsführung und qualifizierte Ersteinschätzung von Anliegen
• Koordination von Rückrufen und Informationsweitergaben an die zuständigen Fachabteilungen
2. Terminmanagement
• Bearbeitung und Koordination telefonischer Terminanfragen
• Vergabe, Änderung und Absage von Terminen gemäß Vorgaben der jeweiligen Fachabteilungen
• Pflege und Dokumentation von Terminen in den entsprechenden IT-Systemen
Qualifikationen
Ihr Profil
• Eingeschriebene/r Student/in der Humanmedizin, Gesundheitsökonomie, Gesundheitsmanagement oder
eines vergleichbaren Studiengangs
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und sichere Ausdrucksweise in Deutsch
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen
• Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Daten
Zusätzliche Informationen
Wir bieten:
• Einen verantwortungsvollen Einblick in die organisatorischen Abläufe eines modernen Krankenhauses
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Praxisnahe Erfahrungen im Patientenmanagement
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit kurzem Anschreiben und Lebenslauf unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@krankenhaus-dueren.de.
Sollten Sie weitere Informationen wünschen, steht Ihnen unsere Projektleitung der Geschäftsführung Tina Tehrani gerne telefonisch (02421/30-10120) zur Verfügung.