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 Für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft haben wir eine eigene Softwarelösung entwickelt: BTC | AMM – eine modulare Plattform, die reibungslose Steuerungs- und Kommunikationsprozesse rund um intelligente Messsysteme ermöglicht.Als Support Berater*in arbeitest du dich tief in unsere AMM-Plattform ein, unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung und das mit viel Leidenschaft für kundennahe IT, einem guten Gespür für Systeme und Prozesse und der Motivation, im Support nicht nur zu helfen, sondern echten Mehrwert zu liefern. 
 Gemeinsam mit acht Kolleg*innen arbeitest du im 2nd-Level-Support rund um unser Softwareprodukt BTC AMM, eine modulare Lösung für die Energiewirtschaft, die Smart-Metering-Prozesse auf Basis moderner Microsoft-Technologien abbildet 
 Du unterstützt aktiv beim Troubleshooting, analysierst Fehler, entwickelst Lösungsansätze und koordinierst bei Bedarf Changes in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen 
 Nach und nach übernimmst du auch Aufgaben in der Remote-Beratung und unterstützt AMM-Kunden bei betrieblichen Fragen z. B. zur Anbindung von Smart Metern und Backend-Systemen mit WebServices oder ähnlichen Technologien 
 Außerdem entwickelst du mit PowerShell und SQL maßgeschneiderte Skripte, die zur Automatisierung von Prozessen beitragen 
 Kommunikationsfähigkeit und Verständnis von komplexen IT-Infrastrukturen für die Vermittlung zwischen verschiedenen Akteuren und deren Lösungen im Markt für Smart Metering, z. B. Netzwerk-, Kommunikationsmodul- und Software-Anbieter 
 Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker*in Systemintegration, abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder Vergleichbares 
 Erfahrung in der Systemadministration im Bereich von Microsoft Server-/ Betriebssystemen 
 Verwaltung von Datenbankensystemen (z. B. SQL, Cassandra)
 Grundkenntnisse in Linux sowie Netzwerkkenntnisse (TCP/IP IPv4, IPv6)
 Kenntnisse im ITIL Umfeld oder Erfahrungen im IT Servicemanagement sind wünschenswert oder eine gewisse Motivation das prozessorientiertes Arbeiten nach ITIL zu lernen 
 Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell 
 Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) mit Überstundenausgleich und prozentualen Zeitzuschlägen in fest definierten Servicezeiten 
 Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice 
 Weiterbildungsangebote, z. B. ITIL-Zertifizierungen und Methodenschulungen sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit gleichwertiger Förderung von Fach- und Führungskarriere 
 Top Equipment, z. B. HP Business Notebook oder MacBook, 2 Monitore im Büro und für zu Hause, iPhone auch zur privaten Nutzung, in allen Büros höhenverstellbare Schreibtische 
 Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern 
 Weitere Benefits, z. B. Bewegungs-/ Ernährungs- und Entspannungskurse, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, free drinks, E-Bike Leasing, Hansefit 
* Dein Potenzial zählt für uns, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!