Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)
1. Kamen (expert Brumberg GmbH & Co. KG)
2. Menden (expert Brumberg GmbH & Co. KG)
3. Vollzeit / Teilzeit
expert Brumberg ist seit 125 Jahren in Mendens Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf 2000 Quadratmetern bieten wir unseren Kunden von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kunden auch unsere Nachbarn sind. Hierfür sind bei uns über 80 engagierte Mitarbeitende und 10 Auszubildende beschäftigt.
Wir suchen dich in Menden als
Mitarbeiter interner Kundenservice / Reparaturannahme (m/w/x)
Darauf kannst du dich freuen
4. Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem coolen Team möglich!
5. Stellenzuschlag und Provisionen für jeden Mitarbeiter möglich!
6. Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
7. Verlässliche Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
8. Wir sind ein sehr familienfreundliches Unternehmen mit hohem Teamgeist
9. Betriebliche Altersvorsorge
10. Alljährliches Betriebsfest
Das wirst du tun
11. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei
12. Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz, Auftragsbearbeitung
13. Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
14. Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
15. Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
Das bringst du mit
16. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Einzelhandel - gerne aber auch Quereinsteiger:innen aus anderen serviceorientierten Branchen wie Hotel oder Gastronomie
17. Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
18. Gepflegtes, sicheres Auftreten
19. Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
20. Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
21. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
22. Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)
Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken?