• Fachliche und Disziplinarische Führung der Abteilung mit 5 Mitarbeitenden • Verantwortung für reibungslose Arbeitsabläufe, Prozesse sowie Weiterentwicklung der Bereiche • Unterstützung in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie der Reklamationsbearbeitung • Verantwortung für den Management Review und Zielerreichung • Optimierung von Kundenprozessen in Abstimmung mit übergreifenden Abteilungen • Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie Neukundenaufschaltung • Persönliche und Fachliche Förderung und Weiterentwicklung des Teams • Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie der Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung • Unterstützung bei Ausbildungsarbeit in der Niederlassung