Das bieten wir
* attraktive Vergütung nach Metalltarif
* flexible Arbeitszeitmodelle für die Work-Life-Balance
* modernes Arbeitsumfeld und ergonomische Arbeitsplätze
* umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten über die interne Akademie
* betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
* subventionierte Kantine und kostenfreie Getränke
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die Aufnahme sowie die systemseitige Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen aller Art und erstellst zudem eigenständig professionelle Kundenanschreiben für den Versand
* zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Bearbeitung von Rechnungsanfragen sowie Reklamationen und veranlasst in diesem Zusammenhang notwendige Stammdatenänderungen zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
* weiterhin betreust Du die selbstständige Klärung unklarer Kundenkonten in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und forderst zudem aktiv fällige Rechnungen bei Deinen zugeordneten Kund:innen ein
* die Erstellung sowie die konsequente Nachverfolgung von Klärungsfällen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben wobei Du durch die Erzielung von Zahlungsversprechen eine termingerechte Zahlung sicherstellst
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Dokumentation der gesamten Kommunikation und führst eigenverantwortliche Verhandlungen über individuelle Zahlungsvereinbarungen innerhalb des vorgegebenen Rahmens Deines Teams
* abschließend verantwortest Du die fachliche Entscheidung über die Abgabe offener Forderungen an die Rechtsabteilung und unterstützt zudem neue Teammitglieder aktiv bei ihrer fachlichen Einarbeitung
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) erfolgreich in Deiner bisherigen Laufbahn absolviert
* zudem verfügst Du über fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder in der telefonischen Kundenbetreuung sowie im Bereich des Forderungsmanagements innerhalb eines modernen Industrieunternehmens
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie idealerweise erste Erfahrungen mit modernen CRM-Systemen oder SAP zeichnen Dich für diese vielseitige Position besonders aus
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine präzise Ausdrucksweise am Telefon bringst Du für die Kommunikation mit Deinen Kund:innen zwingend mit
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit um die Anliegen Deiner Kund:innen stets professionell und lösungsorientiert zu bearbeiten
* abschließend bist Du ein absoluter Teamplayer und arbeitest jederzeit eigenverantwortlich sowie strukturiert auch wenn es in Spitzenbelastungssituationen einmal etwas hektischer in Deinem Arbeitsalltag zugeht
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