OverviewStellen-ID: 275553Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.Was Dich erwartetDu führst als System Expert Operations (m/w/d) selbständig und eigenverantwortlich den 2nd Level Support für Anwendungen, Dienste und Infrastruktur durchDu definierst selbständig und verfolgst eigenverantwortlich die Service Level Agreements und Service-KPIs für die verantworteten Services, überwachst deren Einhaltung und reagierst proaktiv auf drohende Verletzungen der Zielwerte und Qualitätseinschränkungen unter Einbezug der dazu benötigten weiteren 2nd Level Teams und FachbereichenDu identifizierst, sprichst ab und führst eigenverantwortlich proaktive Optimierungsmaßnahmen zur Incidentvermeidung mit negativen Auswirkungen auf den Kunden gemeinsam mit den Engineering-Bereichen durchDu übernimmst das Eskalationsmanagement bis auf Gruppenleiter-EbeneDu begleitest und unterstützt Roll-Outs neuer Systeme, Services und SoftwareDu erstellst selbständig und eigenverantwortlich Fachanweisungen für den 1st Level SupportDu bist Ansprechpartner und Eskalationsebene innerhalb des Teams für System Manager und System SpecialistsWas Dich auszeichnetEin abgeschlossenes Uni-/FH-Studium in Elektrotechnik/Informatik mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im IT-Applikationsbetrieb/Telco Netzwerk BetriebAusgeprägte Kundenorientierung und analytisches DenkvermögenSehr gute Kenntnisse in MS Office und Unix/Linux, idealerweise auch in Java, Tomcat, Apache WebserverSehr gute Kenntnisse im Bereich der Netz-/ÜT-Technik, Protokolle z.B. TCP/IPDetailliertes Fachwissen bzgl. Netzstrukturen, Systemtechniken und Protokolle in modernen Telekommunikationsnetzen bzw. IT-NetzenKenntnisse in Cloud Technologien (z.B. AWS, OCI, etc.) wären vorteilhaftSehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.Was wir Dir bietenFlexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeitenAttraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche AltersvorsorgeWeiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderstWork-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von AngehörigenRabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TVWer wir sindVodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.Together we can. #J-18808-Ljbffr