. Deine Aufgaben Beantwortung von Anfragen bzgl. Katalogausschreibungen und spezifischen Zielgebietsmerkmalen, Reisebestätigungen, Einreisebestimmungen, Zahlungsmodalitäten, Flugbuchungen Sehr hoher Anteil an Bearbeitung von Sonderanfragen und spezifischen Kundenwünschen Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister und interne Bereiche Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Stornos) Erledigung der Kunden-, Reisebüro- und Zielgebietskorrespondenz Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung von Zielgebietsanfragen, inkl. Terminüberwachung Wiedervorlagekontrolle, z.B. bei RQ-Buchungen und Weitergaben von Leistungsträgerinformationen an den Kunden Abwicklung von Kulanzanträgen Anreisekontrolle manuelle Berechnung von Sonderanfragen Bearbeiten von Fragen zum Dokumentenversand; Anforderung von Reisebestätigungen und –dokumenten Kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen der DERTOUR Deluxe Produktpalette inklusive Deluxe Kreuzfahren und Flug Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.) Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung Hohe Service- und Kontaktbereitschaft Gute Produktkenntnisse Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme Sehr gute Englischkenntnisse Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Aus- und Weiterbildung Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter www.dertouristik.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: 49 2203 42679