Du bist der Motor hinter unseren Lieferversprechen. Als Operations Specialist Fulfillment optimierst du die Prozesse über unsere drei Geschäftsmodelle hinweg (Eigenlager, Partnerplattform und Marktplatz). Dein Ziel: Maximale Effizienz, minimale Stornoquoten und Partner, die sich auf unsere Prozesse verlassen können. Prozesssteuerung & Optimierung: Du übernehmst die Verantwortung für die Fulfillment-Abläufe und entwickelst diese proaktiv weiter. Monitoring & Analyse: Du hast die KPIs (Stornoquote, Reklamationen, Durchlaufzeiten) fest im Blick, identifizierst Fehlerquellen und leitest sofortige Maßnahmen ein. Schnittstellenmanagement: Du agierst als Bindeglied zwischen unseren Systemen (OMS EVA, ERP, Tradebyte) und den externen Versanddienstleistern (z. B. DPD, DHL). Projektarbeit & Automatisierung: Gemeinsam mit unserem KI-Team identifizierst du Potenziale zur Automatisierung, um die "Cost per Order" nachhaltig zu senken. Partner-Support: Du bist kompetenter Ansprechpartner für Intersport-Mitglieder/Händler bei komplexen Problemen im Fulfillment und führst Onboarding-Schulungen durch. Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain Management, Logistik oder Operations. Expertise: Fundierte Erfahrung in der Steuerung von Fulfillment-Prozessen sowie im Umgang mit Order Management Systemen (idealerweise EVA, Tradebyte). Analytik: Du liebst Daten und nutzt KPIs als Grundlage für deine Entscheidungen. Kommunikation: Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch und verstehst es, auch bei komplexen Troubleshooting-Fällen die Ruhe zu bewahren. Macher-Mentalität: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern erkennst Optimierungspotenziale eigenständig. Sprachen: Deutsch fließend, Englisch mind. B2 Niveau