Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland ist mehr als nur eine Behörde - wir sind mit ca. 3700 Mitarbeitenden in der Zentrale (Düsseldorf), 12 regionalen Service-Zentren und einem eigenem Klinikverbund mit 5 Rehabilitationskliniken einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung in Deutschland. Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) erbringt für alle Beteiligten und somit für rund 17.000 Arbeitsplätze IT-Dienstleistungen im NOW IT-Verbund. Was uns ausmacht? Sinnvolle Aufgaben, krisensichere Jobs und beste Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in der Verwaltung, IT, Beratung oder Rehabilitation - bei uns arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit echter Vereinbarkeit von Beruf und Familie, regelmäßigen Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen sowie klare Perspektiven für Ihre Karriere. Zur Verstärkung suchen wir im Geschäftsbereich Infrastrukturdienste für das Kompetenz-Center (KC) Netz, Team Unified Communication (UC) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Entgeltgruppe 11 EntgO-DRV eine / einen: Systemadministratorin / Systemadministrator Unified Communication (m/w/d) Das KC Netz betreut das Netzwerk (WAN und LAN) sowie die Unified Communication aller Standorte der NOW IT GmbH. Dazu gehören auch die Telefonanlagen der Deutschen Rentenversicherung Mitteldeutschland Deutschen Rentenversicherung Rheinland Deutschen Rentenversicherung Westfalen Deutschen Rentenversicherung Braunschweig - Hannover Deutschen Rentenversicherung Berlin - Brandenburg Neben den TK-Anlagen und deren Endgeräte (ca. 23.000 konfigurierte Ports) werden auch Systeme zur Echtzeitkommunikation (Video, IM, Präsenz), Videokonferenzsysteme, sowie das Unified Messaging (Voicemail, FAX und SMS) betreut. Zusätzlich zur grundlegenden Kommunikation werden weitere Applikationen (z. B. Callcenter, Accounting-Management, User-Management, CTI) betreut. Ziel ist es, die von der NOW IT angebotenen Dienste aus dem Aufgabenumfeld Unified Communication in hoher Qualität unter Einhaltung der vereinbarten SLAs zur Verfügung zu stellen und konzeptionell weiter zu entwickeln. Die Aufgabe ist daher mit Dienstreisen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland verbunden. der Analyse, Planung, Konzeption und Weiterentwicklung, sowie die Implementierung, Administration und Pflege der Themenfelder: UC-Anlagen (VoIP, Video) Contactcenter-Lösungen (ACD) Vermittlungsplätze Videokonferenzinfrastruktur Unified Messaging: Voicemail, FAX und SMS Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelor- bzw. Hochschulstudium im Bereich Informatik oder über einen vergleichbaren einschlägigen Abschluss auf Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens. Alternativ verfügen Sie über eine einschlägige abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung und können mindestens zwei Jahre berufliche Tätigkeit in den o.g. Bereichen nachweisen. Darüber hinaus wünschen wir uns von Ihnen: Fundierte Kenntnisse im Bereich Kommunikationstechniken Kenntnisse in der Administration Contactcenter-Lösungen Kenntnisse in der Administration von Videokonferenzsystemen und Diensten Kenntnisse von Administrationstools (z.B. Web UI, VM Ware, CLI, SFTP) Kenntnisse über die eingesetzten Protokolle in den IP-basierten Installationen Grundkenntnisse von Netzwerkprotokollen und der WAN-Infrastruktur Kenntnisse des Datenschutzes und der Datensicherheit Kenntnisse des Servicekatalogs und der abgeschlossenen Service-Level-Agreements (SLA) Grundkenntnisse von Netzwerkprotokollen und der WAN-Infrastruktur Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Leitung von Projekten Ihr Persönlichkeitsprofil: Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Flexibilität, Belastbarkeit und eine hohe Einsatzbereitschaft Selbständige Arbeitsweise und kontinuierliche Weiterentwicklung Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Gute mündlich und schriftlich Ausdrucksweise in der deutschen Sprache Flexible Arbeitszeiten bei familienfreundlichen Arbeitsbedingungen Berufliche und zukunftsorientierte Personalentwicklungsangebote, um Sie in Ihrer verantwortungsvollen Tätigkeit bestmöglich zu unterstützen Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Urban Sports Mitgliedschaft | Betriebssportgemeinschaft) Bezuschussung Deutschland Ticket Eigenes Marktrestaurant 30 Urlaubstage (zusätzlich frei an: Heiligabend, Silvester) Eine zusätzliche Altersversorgung nach der Satzung der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)