Die
Viridium Versicherungsgruppe
ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort.
Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger Lebensversicherung, die Proxalto Lebensversicherung und die Skandia Lebensversicherung.
Die Viridium Gesellschaften betreuen 3,2 Millionen Lebensversicherungsverträge und Assets in Höhe von 68 Milliarden Euro. Viridium ist damit eine der größten Lebensversicherungsgruppen in Deutschland und trägt dazu bei, dass die Lebensversicherung ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Menschen bleibt. Worum es geht
Sie
übernehmen die Leitung des Teams \"Bestandsmanagement Riester\". Die derzeit etwa
20 Kolleginnen und Kollegen
stellen sicher, dass sämtliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner rund um den
Lebenszyklus eines Riester-Vertrags
fachlich korrekt, effizient und unter Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben bearbeitet werden. Das Kerngeschäft Ihrer zukünftigen Mitarbeitenden ist die
ganzheitliche Bearbeitung von Geschäftsvorfällen
sowie die
Verwaltung des zugeordneten Vertragsbestands. Sie sind erste Instanz für die
qualifizierte
(auch telefonische)
Beratung von Kund:innen und Vertriebspartnern
und verantworten außerdem die Bearbeitung von
Reklamationen und Beschwerden. Darüber hinaus steuern sie die Kommunikation mit der
Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen (ZfA). Über das operative Tagesgeschäft hinaus bringen die Kolleg:innen ihre Expertise in die
Optimierung eigener Geschäftsprozesse
ein, unterstützen bei der
Weiterentwicklung von Arbeitsanweisungen
und
Wissensdatenbanken
und begleiten als fachliche Expert:innen
Prozess- und Softwaretests
sowie
Projektaktivitäten. Als
Teamleiter:in Kundenservice (Riester)*
gewährleisten Sie die
operative Stabilität
sowie die Einhaltung der
Service Level Agreements (SLAs)
und
führen das Team im Tagesgeschäft, aber auch im Kontext
technologischer und fachlicher Veränderungen. Dabei wirken Sie aktiv an
Projekten ,
strategischen Themen
sowie an
Recruiting ,
Onboarding
und der gezielten
Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
mit. Darum könnte diese Stelle interessant für Sie sein: Gestaltungsspielraum : Sie übernehmen die Führung eines bestehenden Teams und prägen aktiv die Weiterentwicklung der Teamkultur sowie die Optimierung von Prozessen und Strukturen Verantwortung : Sie gewährleisten die operative Exzellenz unserer zentralen Riester-Einheit und stehen für Qualität, Effizienz und regulatorische Compliance Abwechslung : Sie erwartet eine anspruchsvolle Kombination aus der Steuerung des Tagesgeschäfts und der Begleitung von Veränderungen (z. B. IT-Releases und Migrationsprojekte) Souveräne Führung : Sie fördern eine Arbeitskultur, in der ein gutes Miteinander, Verbindlichkeit, Präzision, Qualität und Produktivität Hand in Hand gehen Das wären Ihre konkreten Aufgaben Fachliche und disziplinarische Führung des Teams
\"Bestandsmanagement Riester\" Steuerung und Optimierung der Abläufe
innerhalb des Aufgabenbereichs Steuerung des Tagesgeschäfts
anhand vorgegebener Kennzahlen Kommunikation mit der
Zentralen Zulagenstelle für Altersvermögen
(ZfA) Mitarbeit in verschiedenen
Projekten, Mitgestaltung
teamübergreifender strategischer Themen Begleitung der
Einführung neuer IT-Systeme Unterstützung der
Rekrutierung, des
Onboardings
und der
Einarbeitung neuer Mitarbeitenden Das wünschen wir uns von Ihnen
Erfolgreich abgeschlossenes Studium
(BWL, VWL, Finance) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation, alternativ eine
versicherungskaufmännische Ausbildung, ggf. mit Zusatzqualifikation Mehrjährige Erfahrung mit der
operativen Betreuung von Riesterverträgen
sowie mit der qualifizierten
Beratung von Kund:innen und Vertriebspartnern Mehrjährige Praxis in der
fachlichen und disziplinarischen Leitung
operativer Einheiten Fundierte Kenntnisse
der
versicherungstechnischen Architektur von Riester-Verträgen
sowie der einschlägigen
Regulatorik Sicherer Umgang mit
komplexen IT-Systemwelten
und Erfahrung mit der
Begleitung von Systemeinführungen
oder
Release-Wechseln Vertrautheit mit
Berichts- und Meldepflichten gegenüber der ZfA Ausgeprägte Fähigkeit, Teams mit
Wertschätzung ,
Klarheit
und
ruhiger Hand
zu führen Persönliche Reife, ausgeprägtes
Reflexionsvermögen
und
Belastbarkeit Sehr gute Deutschkenntnisse
in Wort und Schrift Mit einem jungen, innovativen Geschäftsmodell der etablierten Versicherungsbranche neue Wege aufzeigen. Dazu beitragen, dass die Lebensversicherung auch in Zukunft ein verlässlicher Teil der privaten Altersvorsorge für Millionen Versicherte bleibt. Gemeinsam mit Kolleg:innen, die zu den Besten ihres Fachs gehören, an interessanten und fordernden Aufgaben arbeiten. Eigene Ideen einbringen und verwirklichen. Ein freundschaftliches, kooperatives Arbeitsumfeld. Kurze Wege und schnelle, aber umsichtige Entscheidungen. Und außerdem: Vergütungspaket: Grundgehalt (12 Monatsgehälter) plus Bonus Hybrides Arbeitsmodell:
Flexibler Mix aus
60% Homeoffice
und
40% Arbeiten vor Ort 40 Stunden pro Woche (in Vollzeit) 30 Tage Urlaub (Heiligabend und Silvester arbeitsfreie Tage) Workation : bis zu 20 Arbeitstage pro Jahr im EU-Ausland arbeiten Budget für die Teilnahme an externen Fortbildungen Interne Lernplattform und Trainingsprogramme (z.B. Projektmanagement) Mental Health Plattform (auf Wunsch 4 Coaching-Sitzungen) Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung, 20 % Arbeitgeberzuschuss) Job-Bike Leasing Parkplätze direkt am Gebäude IT-Equipment: Windows-Laptop, bis zu 2 Bildschirme, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams Klingt interessant? Dann freuen wir uns, von Ihnen zu hören. Ihr Ansprechpartner ist
Jörn Romberg. Mehr über uns finden Sie unter www.viridium-gruppe.com. *Dieses Stellenangebot richtet sich an Menschen aller Geschlechter. Hinweise für Personalberatungen Wir wissen Ihr Interesse an einer Zusammenarbeit zu schätzen. Allerdings bitten wir Sie, nur dann für uns tätig zu werden, wenn dies vorab mit unserem Recruiting-Team verbindlich vereinbart wurde. Für sämtliche Vermittlungsaufträge mit Unternehmen der Viridium Gruppe gelten unsere AGB für Personalvermittlungen, die Sie hier finden: https://www.viridium-gruppe.com/rechtliches/agb-fuer-personalvermittlungen/ Wir bitten Sie außerdem, keine Lebensläufe über die Bewerbungsformulare auf den Karriereseiten der Viridium Gruppe hochzuladen.