Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die
drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING
arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die
Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale
Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben,
einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten
zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität
menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.Senior
Business Process Expert (w/m/d) am Standort NürnbergWir haben uns
auf die Fahne geschrieben, mit intuitiven Prozessen und innovativen
Produkten für höchste Kundenzufriedenheit zu sorgen. Und hier
kommst Du ins Spiel: Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität,
Analyseskills mit strategischem Weitblick, Teamspirit mit
Verantwortungsbewusstsein? Und das am liebsten in einem
Unternehmen, das Diversität, Weiterbildung und eine gesunde
Work-Life-Balance nicht nur verspricht, sondern mit der passenden
Kultur und entsprechenden Benefits auch fördert? Perfekt Bewirb
Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf – Unsere Retail Organisation freut
sich schon auf DichDeine AufgabenDas Prozessmanagement unserer
Kunden- & Produktabläufe ist bei Dir in den besten Händen.
Warum? Weil Du im Puzzle unserer Prozessabläufe das Große im
Kleinen erkennst, Dir kein Optimierungspotenzial entgeht und Du
Spaß daran hast, Dich in Automatisierungsstrategien zu
vertiefen.Mit weitsichtiger Leitung und Koordinationsgeschick
führst Du unsere fachbereichsübergreifenden Initiativen und
Projekte, die Einfluss auf Prozessabläufe und
Ressourcenanforderungen in den verantworteten Prozessen
haben.NPS-Prozess, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind keine
Fremdwörter für Dich, sodass Du den kontinuierlichen
Prozessverbesserungszyklus souvarän steuerst und verantwortest.Du
erstellst Fortschritts-, Status- und Management-Reports,
analysierst die Ergebnisse und erkennst hierbei rechtzeitig, wenn
es zu Abweichungen kommt. In diesem Fall greifst Du sofort steuernd
ein, indem Du Vorschläge zu Gegenmaßnahmen erarbeitest und den
betroffenen Schnittstellenabteilungen zur Entscheidung vorlegst.Mit
Deiner Fähigkeit, Prozesse nicht nur end-to-end zu durchblicken,
sondern auch auf Qualität, Effizienz, Kundenservice und Nutzen zu
durchleuchten, bewertest Du Optimierungsansätze und -ideen.Deine
Ergebnisse besprichst Du wertschätzend und auf Augenhöhe mit den
entsprechenden Stakeholdern. Klar, dass hierbei nicht nur
hervorragendes Prozessdenken, sondern auch Empathie und
kommunikatives & koordinatives Geschick gefragt ist.Dein
ProfilAbgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit
Qualifikation im Bereich Projektmanagement, Change- oder
ProzessdesignMehrjährige Berufspraxis mit umfassenden Kenntnissen
im Prozessdesign und in der Prozessdokumentation (bspw. Six Sigma,
Lean)Erfahren in der Projektarbeit und in der Projektleitung sowie
Erfahrung im StakeholdermanagmentFundierte
Prozessanalysefähigkeiten zur Bewertung und Umsetzung lokaler
(regulatorischer) und interner Policy- /
Guidance-AnforderungenKonzeptionelles Geschick und sehr
strukturiertes Vorgehen in der Identifikation von
ProzessinnovationenFit in MS Office, insbesondere für Analysen und
ProzessdarstellungenAusgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit,
mit lösungsorientierter ArbeitsweiseFähigkeit, über den eigenen
Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu
entwickelnSehr gutes Deutsch und EnglischFreu Dich auf zahlreiche
BenefitsBetriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen,
kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING,
BetriebsrestaurantHybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im
Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher,
gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.Individuelle
Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- &
KinderbetreuungskostenEigene Budgets für persönliche Entwicklung
und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen
mobilen ArbeitsplatzBereit für einen neuen Job?Bei der ING sind wir
bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit
verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in
der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps,
Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.Das
klingt ganz nach Dir?Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns –
Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben
ist optional