Die Zufriendenheit Deiner Kundinnen und Kunden hat für Dich höchste Priorität? Außerdem möchtest Du Führungsverantwortung übernehmen und dich dennoch operativ einbringen? Dann bist Du bei uns richtig!
Als Teamleitung „Operating“ übernimmst Du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT-Services und die Einhaltung der Qualitätsstandards – und führst ein starkes Team von sechs engagierten IT-Fachkräften.
Deine Mission:
* Fachliche und organisatorische Leitung des Operating-Teams inkl. Azubis/Praktikant:innen
* Sicherstellung eines effizienten Betriebs sowie Einhaltung von Qualitätsstandards und Serviceleveln
* Einsatz- und Abwesenheitsplanung, Aufgabenverteilung und Ticketcontrolling
* Verantwortung für den reibungslosen Betrieb des IT-Services (Verfügbarkeit, Dokumentation, Inventarisierung)
* Operative Mitarbeit im IT-Betrieb, dazu gehört
o Durchführung und Überwachung von Datensicherungen und Rücksicherungen
o Installation, Konfiguration und Administration von Clients, Betriebssystemen und Peripheriegeräten
o Einspielen von Updates, Upgrades und Programmkorrekturen
o Administration und Optimierung von Netzwerk- und Sicherheitskomponenten
o Second-Level-Support: Analyse und Lösung komplexer Störungen, Fehlerdiagnosen, Koordination von Eskalationsfällen
o Unterstützung im First-Level-Support: Aufnahme und Bearbeitung von Tickets, erste Problemanalysen, direkte Anwenderunterstützung bei Fragen und kleineren Störungen
* Konzeption und Weiterentwicklung von Client- und Systemarchitekturen im IT-Verbund
* Schnittstelle zur Abteilungsleitung (Reporting, Budgetvorbereitung, Projektstatusberichte)
Wir erwarten von Dir:
* Idealerweise bringst Du eine einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung (z.B. in der Fachrichtung Informatik) mit. Auch vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten können Dich für diese Position befähigen.
* Du hast nachweislich mind. 3 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Vorgaben und Anforderungen für den Betrieb und die Implementierung von IT-Lösungen in Hinblick auf Hardware, Software, Netzwerk-Infrastruktur und Monitoring
* Dein Denken und Handeln zeichnen sich nicht nur durch Zielorientierung und strategisches Geschick aus, sondern auch durch Empathie und Vertrauen.
* Du kannst Menschen fachlich führen und weiterentwickeln.
* Du kannst Aufgaben, Arbeitsbereiche und Zusammenarbeit organisieren.
* Du bringst umfangreiche Kenntnisse in Client-Administration, IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit mit.
* Das Verstehen und Durchdringen komplexer Systeme und Prozesse begeistert Dich.
* Du hast Erfahrung in der Analyse, Bearbeitung und Lösung von Systemstörungen (Second-Level) sowie im Anwendersupport.
* Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
* Ein Führerschein Klasse B rundet Dein Profil ab.
Wir bieten Dir:
✈️ 30 Tage Urlaub + Heiligabend und Silvester frei
😊 39 Stunden Woche
📅 Flexibles Arbeiten durch mobiles Arbeiten & Gleitzeit zwischen 06:00 und 20:00 Uhr
💶 Regelmäßige Gehaltsanpassung (gemäß TVöD)
🔒 Sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis
💻 Hochwertige Ausstattung (Laptop, Diensthandy, Headset)
🚙 Mitarbeiterparkplatz
🚂 Optimale Verkehrsanbindung (Bahnhof fußläufig erreichbar)
💳 Vielfältige Vergünstigungen durch Corporate Benefits
💸 Betriebliche Altersvorsorge
📚 Regelmäßige Weiterbildung (z.B. UDEMY)
🎨 Gestaltungsspielraum
✅ Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
💙 Hilfsbereites Team
🌐 Moderne Unternehmenskultur
🚀 Direkte Kommunikationswege
📈 Wachsende Organisation
👍 Regelmäßiges Gesundheitscoaching durch eine Physiotherapeutin
Der Arbeitsplatz ist mit EG 11 TVöD bewertet, die Eingruppierung richtet sich nach Deinen persönlichen Voraussetzungen.
Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt. Du wirst gebeten, zur Wahrung Deiner Interessen eine Behinderung oder Gleichstellung in der Bewerbung mitzuteilen.
Kontakt für Fragen des Bewerbungsverfahrens oder zur ausgeschriebenen Position:
Frau Viviane Wollborn, E-Mail: jobs@it-verbund-uelzen.de, Tel.: +49 581 97 38 24 4409
Datenschutzhinweis:
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens von Dir erhalten. Bitte beachte in diesem Zusammenhang unsere ausführliche Information gemäß Art. 13 ff. DSGVO zur Verwendung Deiner personenbezogenen Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens.
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