Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, dass "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.
Für ein etabliertes Unternehmen aus der Energie- und Versorgungswirtschaft besetzen wir folgende Position in Festanstellung:
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Fakten
* Übertarifliches Gehalt, das Qualifikation, Verantwortung und Einsatz angemessen widerspiegelt
* Einstieg in ein etabliertes und zukunftsorientiertes Energieunternehmen mit langfristiger Perspektive
* 30 Tage Urlaub zur Sicherung einer ausgewogenen Work-Life-Balance
* Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur gezielten fachlichen und persönlichen Förderung
* Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
* Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
Dein Aufgabenprofil
* Disziplinarische und fachliche Führung des Teams Kundenservice mit aktuell sieben Mitarbeitenden
* Fachverantwortung für sämtliche Kundenservice-Prozesse
* Kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Abläufe im SAP IS-U
* Leitung und aktive Mitarbeit in abteilungsinternen sowie -übergreifenden Projekten
* Strukturierte Ausgestaltung und effiziente Abwicklung von Reklamations- und Beschwerdeprozessen
* Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
* Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
* Unterstützung der Geschäftsleitung bei strategischen Themen im Kundenservice
Dein Qualifikationsprofil
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann oder Bürokauffrau)
* Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise mit erster Führungserfahrung
* Sicherer Umgang mit MS Office und SAP IS-U
* Selbstständige, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Ausgeprägtes Organisationstalent und prozessorientiertes Denken
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
* Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.