Stellenbeschreibung
Unternehmen Unser Mandant, die meurer Verpackungssysteme GmbH (www.itwmeurer.com) ist ein global führender Innovator in der Entwicklung und Herstellung von Hochleistungsmaschinen und kompletten Linien für die Endverpackung. Als Teil des international agierenden ITW Konzerns setzt meurer seit Jahrzehnten Maßstäbe in Präzision, Zuverlässigkeit und Effizienz. Das Unternehmen beliefert weltweit führende Marken der Lebensmittel- und Getränkeindustrie mit modernster Folien- und Kartonverpackungstechnik sowie innovativen Anlagen für Speicher- und Fördertechnik. Mit einer starken internationalen Präsenz, technologischer Exzellenz und einem klaren Fokus auf Kundenorientierung gestaltet meurer aktiv die Zukunft der Verpackungsindustrie – von Deutschland aus, aber mit weltweiter Wirkung. Aufgaben In dieser Position übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den weltweiten Servicebereich und gestalten dessen strategische und operative Ausrichtung. Dazu gehören insbesondere: Gesamtverantwortung des Geschäftsfeldes Global Installation & Aftersales: Ersatzteile, Training, Umbauten, Maintenance mit 118 Mitarbeitenden an über 9 internationalen Standorten. Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Maximierung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Gesamt-P&L-Verantwortung für den Bereich Service sowie Sicherstellung der Einhaltung von Kosten-, Qualitäts- und Terminzielen bei allen Projekten. Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer globalen Serviceorganisation inklusive internationaler Niederlassungsstrukturen. Erschließung und Weiterentwicklung globaler Servicemärkte sowie Optimierung der Serviceprozesse. Verantwortung für die weltweite Ersatzteilorganisation inklusive lokaler Lagerstrukturen. Profil Ihre Qualifikationen Bildungsabschlüsse: Sie besitzen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft oder Ingenieurwesen oder vergleichbarer Fortbildungsabschluss. Berufserfahrung: Sie bringen eine umfangreiche (mind. 3–5-Jährige) Berufserfahrung inkl. Führungserfahrung mit Gesamtverantwortung im internationalen Service- oder After-Sales-Umfeld eines global agierenden Produktionsunternehmens mit – idealerweise im Anlagen- oder Sondermaschinenbau, in der Verpackungstechnik, der Processing Industry (z. B. Pharma, Lebensmittel) oder in der Automotive-Branche. Ihre Persönlichkeit Sie besitzen Leidenschaft für herausragenden globalen Service und arbeiten an einer kundenorientierten Mission, gleichzeitig verlieren Sie Ihren Fokus auf Umsatz- und Ergebnisverantwortung im Bereich Service nicht aus dem Blick. Sie arbeiten bereichs- und regionsübergreifend effektiv zusammen, stellen Team- und Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt und fördern Empowerment. Als Teamplayer führen und entwickeln Sie nationale und internationale Teams zielgerichtet, kommunizieren klar und transparent, bewahren Ruhe und führen empathisch. Sie sind ein Change Agent, treiben Veränderungen agil voran und gestalten Transformationen aktiv. Sie überzeugen durch Begeisterung für die Unternehmensvision und leben das 80/20-Mindset. Wir bieten Als Director Global Service (m/w/d) sind Sie der Treiber, der unser weltweites Servicegeschäft auf ein neues Leistungsniveau hebt. Mit strategischem Weitblick und operativer Exzellenz entfalten und nutzen Sie das volle Potenzial unserer globalen Serviceorganisation. Ihr Ziel: maximale Kundenzufriedenheit, nachhaltige Kundenbindung und eine Serviceperformance, die Maßstäbe in unserer Branche setzt. Sie gestalten Prozesse, Produkte und Strategien nicht nur – Sie prägen sie und rollen sie international aus. Dabei bringen Sie Ihr tiefes Marktverständnis, Gespür für Kundenbedürfnisse und Wissen um Branchentrends ein und berichten als entscheidendes Mitglied des Führungsteams direkt an die Geschäftsführung. Kontakt Bitte richten Sie Ihre vollständige Bewerbung – inkl. Angaben über Jahreseinkommen sowie Kündigungsfrist – unter Angabe der Kennziffer 4001V an unsere E-Mail-Adresse. Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, alle Anlagen als PDF zu versenden.