Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz Koblenz Teilzeit Berufseinsteiger / Berufserfahrene Die evm-Gruppe – das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie- und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes und ressourcenorientiertes Handeln und soziales Engagement. Für unseren Bereich Kundenservice, Fachbereich Privat- und Gewerbekunden, Team Kundenzentren (KS-PZ) der Energieversorgung Mittelrhein AG, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Privat- und Gewerbekunden für das Kundenzentrum Koblenz in Teilzeit. Kultur: Freundliche Arbeitsatmosphäre und ein aufgeschlossenes, unterstützendes Miteinander Regionalität: Regionales Unternehmen mit ressourcenorientiertem Handeln Finanzielle Sicherheit für jetzt und in Zukunft: Attraktive und branchenübliche Vergütung, volles 13. Monatsgehalt, vermögenswirksame Leistungen sowie einen Energiekostenzuschuss. Für später sorgen wir mit einer betrieblichen Altersvorsorge für dich vor Balance: 30 Urlaubstage, verschiedene Sonderfreistellungen, flexible Arbeitszeiten in Form von Gleitzeit – in der Regel – zwischen 06:00 und 18:00 Uhr bei einer 5-Tage-Woche von Montag bis Freitag. Individuelle Teilzeitmodelle sowie mobiles Arbeiten Einarbeitung: Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase für deinen bestmöglichen Start Weiterbildung: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive für deine persönliche und fachliche Entwicklung durch unsere digitale Lernplattform sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten Mobilität: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für Fahrrad und PKW, kostenfreie Lademöglichkeiten für dein E-Auto während der Arbeitszeit sowie gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV Gesundheit: Eigene Betriebskrankenkasse für kurze und unkomplizierte Wege auch für deine Familie. Unfallversicherung, Zuschüsse für z.B. Sehhilfen Firmenevents: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Teamevents, weil wir gerne gemeinsam Zeit verbringen Corporate Benefits: Sonderkonditionen für namhafte Marken aus allen Lebensbereichen für unsere Mitarbeiter Durchführen einer überwiegend fallabschließenden Bearbeitung in der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung An-, Ab- und Ummeldungen von Verbrauchsstellen und Erfassen, Ändern und Abgleichen von Kundenstammdaten Vermarkten von Energielieferverträgen und Dienstleistungen durch aktive Produkt- und Tarifberatung Umsetzung wert- und lösungsorientierter Kundenbindung von Bestandskunden und Neukundenakquise auf Basis des Produktportfolios Beraten bezüglich Verbrauchs und Energie insbesondere im Zusammenhang mit Verbrauchsabrechnungen Erteilen von Auskünften zu Kontoständen, Mahnungen, sowie Erstellen von Ratenplänen und Stundungen Unterstützen bei der Durchführung von Vertriebs- und Marketingaktionen Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder branchenspezifische technische Berufsausbildung Mindestens zweijährige Berufserfahrung Gute MS Office-Anwendungskenntnisse Gute Kenntnisse in LIMA, GeLI-Gas, GPKE und GVV Strom/Gas Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden Selbständigkeit, Flexibilität sowie ausgeprägtes Kommunikationsvermögen Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir zu hören! Fragen? Anna Sauter (0261 402-71430) freut sich auf deinen Anruf!