Als Customer Enablement Manager (m/w/d) bist du Mitglied des Bereiches Delivery und verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld. Dazu gehört die Installation, Konfiguration und das Training unserer Produkte und eine ganzheitliche Beratung rund um den Einsatz unserer Softwaresuite. Des Weiteren förderst du mit deinem Wissen die Weiterentwicklung der XONITOR Management Suite in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und unterstützt die Bereiche Testing, Support, QA und Dokumentation. Xonitor ist unser Ein Monitoring- und Management-Tool zur Überwachung und Verwaltung der gesamten Kommunikationsinfrastruktur. Tätigkeiten Hauptaufgaben Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kunden im militärischen, behördlichen und industriellen Umfeld Implementation und Konfiguration der Xonitor Software Suite Umsetzung von Projekten sowie Durchführung kundenspezifischer Anpassungen Erstellung von Einsatzkonzepten für die XONITOR Management Suite Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, QA und Support Planung und Durchführung von Schulungen für Anwender und Administratoren Vorbereitung, Teilnahme und Auswertung technischer Systemnachweise Nebenaufgaben Unterstützung des Produktmanagements, Testings, Supports, der Qualitätssicherung und Dokumentation Mitarbeit beim Aufbau von Schnittstellen zu Drittsystemen Mitwirkung bei der Erstellung von Proof-of-Concepts und in der Angebotsphase Anforderungen Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Ausbildung wie Fachinformatiker/in für Systemintegration Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerksystemen, Applikationsbetrieb, Standardprotokollen Erfahrung in der Skripterstellung (zB. mit PowerShell, Perl, Apache Groovy) und idealerweise in API-Technologien Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client- und Server-Systemen Idealerweise Kenntnisse in Unix- und Linux-Umgebungen Kenntnisse in der Virtualisierung Erfahrung im Bereich IT Service Management, Monitoring und synthetischen Usern Von Vorteil: Praxiserfahrung im militärischen oder behördlichen Umfeld (z.B. Bundeswehr) Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken Hohe Motivation und Einsatzbereitschaft Starke soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit, auch in verteilten und virtuellen Teams Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft (circa 20-30%) Bewerbungsprozess Unser Bewerbungsprozess läuft meist wie folgt ab: erster Kontakt per Chat oder Email und Prüfung der Bewerbungsunterlagen kurzes Erstgespräch mit der Personalabteilung und KollegInnen der Fachabteilung per Telefon oder Videoanruf zum ersten Kennenlernen Zweitgespräch mit der fachlichen Team-Leitung per Telefon, Videoanruf oder vor Ort, um fachspezifische Kenntnisse und Kompetenzen detailliert abzustimmen Zu- oder Absage sowie Zusendung der Vertragsunterlagen * Wir sind ein lockeres und familiäres Unternehmen und sind daher alle per "Du" - Zögere also nicht, uns mit Vornamen anzusprechen