Job Description Summary Sandoz befindet sich weiterhin in einer aufregenden und transformierenden Phase als globaler Marktführer und wegweisender Anbieter nachhaltiger Biosimilars und Generika. Auf unserem neuen und ehrgeizigen Weg werden sich sowohl beruflich als auch persönlich einzigartige Chancen eröffnen. Werden Sie Teil unseres Teams – die Zukunft liegt in unseren Händen! Job Description Ihre Aufgaben: Fokus bzw. Kernaufgabe ist die End-to-End Bearbeitung von Differenzgutschriften (Erstattung von Mehrkosten bei Fremdeinkauf im Vertriebsbereich Klinik) Auftrags- und Reklamationsbearbeitung im SAP-System Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen (z.B. Bestell- und Lieferstatus) Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und internen Schnittstellenabteilungen/externen Dienstleistern Preis- und Kundenstammdatenpflege Material Stammdatenpflege Vertragsmanagement für die drei Vertriebsbereiche Reporting Erfüllung von Sonderaufgaben und Mitarbeit an Projekten Das bringen Sie mit: Kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung (1 bis 2 Jahre) im Kundenservice/Vertrieb/Call Center wünschenswert Pharmazeutisches Hintergrundwissen wünschenswert Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Organisatorisches Talent und strukturierte, selbständige Arbeitsweise Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP Applikationen Eigeninitiative und Zuverlässigkeit Fließende Deutschkenntnisse, Englisch Grundkenntnisse Das erhalten Sie: Bei Sandoz stehen die Mitarbeitenden und die individuelle Weiterentwicklung an erster Stelle. Sie erhalten Zugriff auf Coursera, eine der weltweit führenden Plattformen für Lernangebote sowie zahlreiche zusätzliche Weiterbildungsangebote. Dabei stehen Ihnen mehr als 200.000 Lernvideos und über 5.000 Kurse zur Verfügung. Wie bieten weitere umfangreiche Mitarbeiterbenefits an, z.B.: 30 Tage Urlaub pro Jahr Urlaubsgeld Unternehmensprämien zu unterschiedlichen Anlässen (bspw. Dienstjubiläen, Eheschließungen, etc.) Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Parental Leave Weitere Benefits wie bspw. Job-Rad Warum Sandoz? Generika und Biosimilars bilden das Fundament der globalen Pharmaindustrie. Sandoz, ein führender Akteur in diesem Bereich, stellte im Jahr 2024 mehr als 900 Millionen Patientenbehandlungen in über 100 Ländern bereit. Während wir stolz auf diese Leistung sind, haben wir den ehrgeizigen Anspruch, noch mehr zu bewirken! Mit Investitionen in neue Entwicklungskapazitäten, hochmoderne Produktionsstätten, neue Akquisitionen und Partnerschaften haben wir die Möglichkeit, die Zukunft von Sandoz zu gestalten und mehr Patient*innen den Zugang zu preisgünstigen und hochwertigen Arzneimitteln zu ermöglichen - und das nachhaltig. Unser Erfolg wird durch eine offene, kollaborative Unternehmenskultur getragen, die von unseren talentierten und ambitionierten Kolleginnen und Kollegen geprägt ist. Sie bringen ihre Fähigkeiten ein und profitieren von einem dynamischen und partnerschaftlichen Arbeitsumfeld mit bedeutungsvollen, flexiblen Hybrid-Karrieren. Vielfalt wird bei uns geschätzt, und persönliche Weiterentwicklung aktiv gefördert! Werden Sie Teil unseres Teams! Engagement für Vielfalt und Inklusion: Sandoz setzt sich für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion ein. Wir sind bestrebt, vielfältige Teams zusammenzustellen, die für die Patient*innen und Gemeinschaften, denen wir dienen, repräsentativ sind. Einstellungsentscheidungen basieren alleine auf der Qualifikation für die Position, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Das Gesetz sieht für schwerbehinderte/gleichgestellte Bewerber*innen die Möglichkeit vor, die lokale SBV in dem Bewerbungsprozess einzubinden. Sollte dies Ihrem Wunsch entsprechen, teilen Sie es uns bitte im Vorfeld als Vermerk in Ihrem Lebenslauf mit. Sandoz Skills Desired Affiliate Marketing, Auditing, Calls Handling, Computer Programming, Conflict Resolution, Customer Care, Customer Requirements, Customer Service, Databases, Installations (Computer Programs), Microsoft Access, Ontology, Order Management, Physics, Relationship Building, Sales Support, Sap Erp, Scheduler