Du hast Freude am Kundenkontakt, interessierst dich für Technik und suchst einen sicheren Job mit Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Kunden in Gera suchen wir ab sofort in Vollzeit engagierte Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für den Bereich DSL.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Kundenservice (m/w/d) DSL in Gera
Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von Kundenanfragen im DSL-Bereich (ca. 80 % Frontoffice / 20 % Backoffice)
* Unterstützung von Endkunden bei Themen wie Tarifen, Laufzeiten, Umzügen und Stammdaten
* Technischer Support: Fehleranalysen, Ticketbearbeitung und Unterstützung bei der Problemlösung
* Terminabsprachen mit Technikern und Kunden
* Auskunft zu Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsdetails
* Administrative Tätigkeiten wie E-Mail-Bearbeitung, Provisionierung und Listenpflege
* Durchführung von Willkommensanrufen zur Qualitätssicherung
Wir bieten
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Stundenlohn ab 14,20 €+ attraktive Zuschläge
((2,00 € pro Stunde nach 16:30 Uhr und 0,70 € pro Stunde bis 16:30 Uhr (Hotline-Zulage))
* Umfassende Einarbeitung vor Ort in Gera
* Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung und Zielerreichung
* Bereitstellung der technischen Ausstattung
Anforderungen
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
* Freude am Umgang mit Kunden und eine serviceorientierte Arbeitsweise
* Technisches Interesse (insbesondere im Bereich Internet/DSL von Vorteil)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Zuverlässigkeit sowie strukturierte Arbeitsweise
* Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo-Fr zwischen 08:00 und 19:00 Uhr)
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
\n\nSämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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