* Qualifizierte:r Ansprechpartner:in mit eigenständiger & serviceorientierter Bearbeitung von Leistungsvorgängen
* Professioneller und lösungsorientierter Telefonservice zu Leistungsthemen mit fallabschließender Bearbeitung
* Kommunikation und Zusammenarbeit mit Versicherungsnehmer:innen, Leistungserbringer:innen und Rechtsanwält:innen
* Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse in Teamwork
* Vertrauen in die Entscheidungsfindung
* Motiviertes und unterstützendes Team
* Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (w/m/d) bzw. branchenverwandte Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau)
* Alternativ Quereinstieg aus dem kaufmännischen oder medizinischen Bereich
* Idealerweise erste Erfahrungen in der Krankenversicherung (insb. im Kundenkontakt)
* Gute EDV-Kenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
* Spaß an Kommunikation mit Kund:innen – ggfs. auch in herausfordernden Situationen
* Einsatzbereitschaft und Entscheidungsfreude
* Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit