Stellenbeschreibung
Gestalten Sie die digitale Verwaltung von morgen mit – in einem sicherheitsrelevanten Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz! Unser Kunde – ein öffentlicher IT-Dienstleister in Standort Zossen (Raum Potsdam) – verantwortet die IT-Versorgung zentraler Behördenstrukturen, u.a. im Bereich der Polizei. Zur Verstärkung eines strategisch wichtigen Fachbereichs suchen wir eine/n erfahrene/n IT-Service-Analysten (m/w/d) mit Fokus auf Serviceportfolio-Entwicklung und Prozessoptimierung. Ihre Aufgaben Analyse und Evaluation bestehender Serviceportfolios und Servicekataloge im IT-Umfeld Identifikation von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Transparenz, Nutzerorientierung und Effizienz Anpassung und Weiterentwicklung technischer Servicebeschreibungen sowie zugehöriger Spezifikationen Überprüfung und Standardisierung bestehender Serviceprozesse – mit Blick auf Automatisierung und Qualität Begleitung neuer Services durch Machbarkeitsanalysen und Ressourcenplanung Unterstützung im Change-Management inkl. Dokumentation und Stakeholder-Kommunikation Wissens- und Erfahrungstransfer innerhalb der Organisation – insbesondere in der Zusammenarbeit mit polizeinahen Fachabteilungen Das bringen Sie mit Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management ITIL-Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation V3/V4) (zwingend erforderlich) Fundierte Kenntnisse in: Aufbau und Pflege von Serviceportfolios Optimierung von Servicekatalogen Prozessanalyse und Automatisierung Projekt- und Ressourcenplanung Dokumentation und Reporting Erfahrung in Change-Management und interdisziplinärer Zusammenarbeit Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) Zusätzlich erforderlich: Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) nach dem Brandenburgischen Sicherheitsüberprüfungsgesetz – Nachweis vor Arbeitsantritt. Ihre Stärken Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und adressatengerechte Darstellung komplexer Inhalte Eigenverantwortliches Arbeiten, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit Hohe Problemlösungskompetenz und Innovationsgeist Darauf dürfen Sie sich freuen Ein spannendes, sicherheitsrelevantes Einsatzfeld mit gesellschaftlicher Relevanz Standortnähe zu Berlin und Potsdam Ein modernes Arbeitsumfeld mit klarer Struktur und Gestaltungsspielraum Hybrides Arbeiten