Für unseren renommierten Mandanten im Bankenbereich suchen wir Verstärkung für das Team. Als Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und transparente Berichterstattung legen. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Frankfurt am Main zu besetzen.
Wir laden Sie herzlich zu einem unverbindlichen Interview ein, um gemeinsam Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen.
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!
Ihre Aufgaben
* Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
* Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang
mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
* Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben
* Unterstützung der Fachexperten bei der technischen und fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
Ihr Profil
* Abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
* Langjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
* Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
* Hohes Maß an Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
* Gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
* Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum anteiligen Homeoffice
* Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -angebote
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Dein Kontakt
Herr Alexander Friemann
Frankfurt_financial-services@dis-ag.com
DIS AG
Finance
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt am Main
Telefon+49 69/668194-221