Kundenberater B2B Institutsservice (Sparkassen) (m/w/d)
qards mit Sitz in Saarbrücken und einem Standort in München bietet mit seinen über 760 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen rund um Kredit- und Debitkarten von Mastercard und Visa an. Mit 348 betreuten Instituten zählt die qards zu einem der größten Processingunternehmen in Deutschland.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Zahlung mit uns!
Ihre Aufgaben
* Als Teil eines Teams von 14 Kolleg:innen beraten und betreuen Sie Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.
* Ob es um die Einführung neuer Kreditkartenprodukte, Änderungen in der Preisstruktur oder Fragen zu Technik- und Serviceprozessen geht – mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung helfen Sie den betreuten Instituten schnell, kompetent und lösungsorientiert weiter.
* Für andere Fachabteilungen in unserem Haus sind Sie interne:r Ansprechpartner:in bei Rückfragen, die die betreuten Institute betreffen.
* Sie arbeiten in abteilungsübergreifenden Projekten mit, beispielsweise bei der Umsetzung neuer regulatorischer Vorgaben und der Einführung neuer Produkte.
* Sie wirken mit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, identifizieren Verbesserungspotentiale in bestehenden Abläufen und setzen diese um.
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden), gerne im Banken- bzw. Sparkassenumfeld
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und gewandtes Auftreten
* Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis und ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie idealerweise Projekterfahrung
* Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse
Ihre Vorteile
* Kollegiale Atmosphäre und toller Team-Zusammenhalt
* Gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
* 30 Tage Urlaub pro Jahr plus arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester
* Modernes Office mit höhenverstellbaren Tischen
* Moderne Kantine mit Essenszuschuss von 4 € täglich sowie Kaffee und Tee inklusive
* Guthabenkarte (Edenred) mit zweimonatlicher Gutschrift von 50,00 EUR
* Kostenlose Beratung durch das „Employee Assistance Program“ für Sie und Ihre Angehörigen
* Weitere Benefits wie E-Bike Firmenleasing, Jobticket, Mitarbeitervergünstigungen etc.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Rückfragen melden Sie sich bei Marius Kneip unter +49 89 904076-462.
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www.qards.de