Bei HARTMANN geht es uns darum, zu helfen, zu pflegen,
Lesen Sie den Überblick über dieses Stellenangebot, um zu verstehen, welche Fähigkeiten, einschließlich relevanter Soft Skills und Softwarepaket-Kenntnisse, erforderlich sind.
zu schützen und zu wachsen. Wir unterstützen Fachkräfte im
Gesundheitswesen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was
wirklich wichtig ist: das Leben der Menschen positiv zu
beeinflussen. Wir realisieren Lösungen, die einen echten Beitrag
leisten. Und mit Ihrem Engagement können Sie jeden Tag an Ihrem Job
wachsen. Bei HARTMANN glauben wir an den Unterschied, den Sie
bewirken können. Verstärken Sie unser Team als Head of CRM
Platforms & Services (m/w/d) DEU-Heidenheim Build the backbone
of excellence in customer relationship management and sustainable
commercial enablement. Nachhaltiger Erfolg in Vertrieb und Service
entsteht, wenn skalierbare, sichere und innovative Plattformen
ganzheitliches Customer Relationship Management ermöglichen und
konsequent auf Business Mehrwerte ausgerichtet sind. In der Rolle
als Head of CRM Platform & Services bei der PAUL HARTMANN AG
gestalten Sie exakt dies – global, strategisch wie operativ, und
mit echtem Effekt auf das Geschäft. Sie verantworten mit Ihrem
IT-Team die gruppenweite CRM‑Plattformlandschaft entlang der
Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie gestalten die
kommerzielle Strategie der HARTMANN Gruppe proaktiv über innovative
und leistungsfähige digitale Lösungen mit, stellen einen stabilen
und professionellen Betrieb sicher und orchestrieren ein
internationales Team sowie unsere Partner. Aufgaben: Translate
strategy into scalable IT execution: Sie definieren und
operationalisieren die globale CRM‑IT‑Strategie in enger
Ausrichtung an der Unternehmens‑ und Commercial‑Strategie und
verantworten deren Umsetzung über Roadmaps, Programme und Releases.
Architect and own the IT platform: Sie verantworten das globale
CRM‑Plattform‑Ökosystem von IT-Architektur, Integration und
Security bis hin zu Lifecycle‑Management sowie ITIL‑konformem
Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie
Integrationsqualität sicher. Fuel the commercial engine: Sie
verantworten technisch die End‑to‑End‑CRM‑Prozesse inklusive
Implementierung, Optimierung und Datenlogik und ermöglichen durch
belastbare KPIs und Monitoring Transparenz, Steuerungsfähigkeit
sowie kontinuierliche Verbesserung. Sie analysieren und bewerten
systematisch technologische Trends, um Innovation und Fortschritt
in den relevanten Prozessen zu unterstützen. Multiply value through
embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner für alle
relevanten Fachbereiche sowie für Governance‑Gremien und übersetzen
fachliche Strategien und Prioritäten in CRM-Capabilities – immer
mit Fokus auf Business Value. xniyctf Lead and inspire at scale: Sie führen
und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und
Ambition aus. Sie entwickeln Talente, steuern externe Partner und
leben eine Kultur von Ownership, Proaktivität und
Ergebnisorientierung. Kompetenzen: Abgeschlossenes Studium im
Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Nachweislich mehrjährige Führungserfahrung in einem globalen,
matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender
Funktion mit Schwerpunkt CRM Langjährige Erfahrung in
Weiterentwicklung und Betrieb von Enterprise‑CRM‑Umgebungen,
insbesondere auf Basis der Salesforce‑Plattform Tiefes Verständnis
kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschäft, sowie deren
digitaler End‑to‑End‑Abbildung Erfahrung in IT‑Service‑Management,
Budget‑, Lizenz‑ und Partnermanagement Strategischer Weitblick,
Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Souveräne Kommunikation auf allen Ebenen – verhandlungssicher in
Deutsch und Englisch