Dietz & Associates International Management Advisory GmbH wurde gegründet, um unseren Kunden in dem gleichermaßen komplexen wie sensiblen Aufgabenbereich der Personalberatung als verantwortungsvoller und kompetenter Partner beratend zur Seite zu stehen – national und international. Wir unterstützen unsere Kunden weltweit bei der Besetzung von Positionen ab dem mittleren Management bis zur Top-Ebene.
Spannende Führungsaufgabe in zukunftsträchtigem Industriesektor
Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus und Full-Service-Dienstleister mit Spezialisierung auf ein zukunftsgerichtetes Marktsegment. Das Leistungsportfolio umfasst die Entwicklung von Hard-und Software, die Bereitstellung der kompletten IT-Infrastruktur sowie die langfristige Kundenbetreuung zur Sicherstellung eines geräuschlosen IT-Betriebs. Im Zuge einer neugeschaffenen Position suchen wir Sie als
Teamlead Second Level Support (m/w/d)
Das können Sie bewegen:
* Strategische Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse im IT-Betrieb und Second-Level-Support
* Analyse und Definition von System-Messwerten/ KPIs zur Gewährleistung einer vorrausschauenden, wirtschaftlichen Arbeitsweise und langfristigen Profitabilität
* Erstellung und Implementierung von Skripten zur strukturierten Prozessabbildung und Problemlösung
* Bedarfsgerechte Implementierung neuer Systeme und Prozesse sowie Schulung der Mitarbeitenden im Hinblick auf deren korrekte Handhabung
* Vorbildfunktion zur Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungsmentalität im Team
Das bringen Sie mit:
* Idealerweise abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung; alternativ Ausbildung mit entsprechender einschlägiger Berufserfahrung
* Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Second-Level-Support, bei einem IT-Dienstleister oder Inhouse
* Expertise in der strategischen Optimierung von Prozessen und Strukturen im Support-Umfeld
* Umfangreiche Kenntnisse in Standardtechnologien des Microsoft-Umfelds, insbesondere Microsoft 365
* Motivierender, gewinnender Führungscharakter mit ausgeprägter Teamfähigkeit
Darauf können Sie sich freuen:
* Unbefristete Direktanstellung beim Kunden
* Krisensicherer Arbeitsplatz
* Dynamisches, mitarbeiterorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien
* Herausfordernde Führungsaufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten
* Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
* Job-Bike via Gehaltsumwandlung
* Firmen-Hunde
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen unter Kennziffer 1300/88 an Herrn Michael Scheld unter michael.scheld@dietz-associates.com. Absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung evtl. Sperrvermerke können Sie als selbstverständlich voraussetzen.
Ihr Team der Dietz & Associates International Management Advisory GmbH
Giessener Str. 104
35444 Biebertal