Kundenservice-Mitarbeiter
Referenz ID: 1368558
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Ihr Aufgabenbereich
-Betreuung und Unterstützung von Kunden bei Anfragen, Bestellungen und
Reklamationen
-Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
-Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen, einschließlich Überprüfung der
Verfügbarkeit und Abwicklung bis zur Rechnungsstellung
-Erstellung von Gut- und Lastschriften sowie Bearbeitung von Zahlungen
-Koordination und Organisation der Logistik im Tagesgeschäft, um eine
termingerechte Lieferung sicherzustellen
-Überprüfung und Bearbeitung von Speditionsrechnungen zur Sicherstellung der
korrekten Abrechnung
-Erstellung von Exportdokumenten und Zusammenarbeit mit Zollbeauftragten zur
Klärung von Zoll- und Ausfuhrfragen
-Bearbeitung von Beschwerden, einschließlich Retourenabwicklung und Korrekturen
von Rechnungen
-Überwachung der Vertragserfüllung und Durchführung des Mahnwesens bei
Zahlungsverzug
-Durchführung administrativer Tätigkeiten wie das Erstellen von
Langzeitlieferantenerklärungen oder die Pflege von Kundendaten
Ihr Profil
-Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
-Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, schriftlich und
mündlich
-Kenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
-Berufserfahrung im Kundenservice und idealerweise im Umgang mit Export- und
Zollangelegenheiten
-Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Erfahrung mit ERP-Systemen
-Hohe Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch unter Druck
strukturiert zu arbeiten
-Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Serviceorientierung
-Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit Kunden
Ihr Einsatzort
Köthen (Anhalt)
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