VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.
Installations- & Service Manager (m/w/d)
Aufgaben
Koordination & Kommunikation
* Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO
* Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support
* Unterweisung der Dienstleister
Angebotserstellung & Nachverfolgung
* Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen
* Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss
Rechnungsmanagement
* Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung
* Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance
Projektsteuerung & Dokumentation
* Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen
* Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System
* Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation
Service & Support
* Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Zusatzaufgaben
* Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen
* Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse)
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten
* Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten
Qualifikation
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder xbzrezb im Service Management
* Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
* Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld
Benefits
* Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage
* Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
* Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich
* Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven