Quereinsteiger (m/w/d) - telefonische kundenberatung

Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen seit 200 Jahren die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig und übernehmen Verantwortung für die zukunftsfähige Entwicklung unserer Region – weil's um mehr als Geld geht.

Wir leben nach innen und außen eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens. Mit echtem Verständnis sind wir verlässlich für die Menschen da und bieten genau die Lösungen, die ihnen weiterhelfen – vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle. Lust auf Erfolg und Lust auf Entwicklung treiben uns an, unseren Lebens- und Wirtschaftsraum aktiv mitzugestalten.

Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit über 1.100 Mitarbeiter:innen, von denen 70 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Seien Sie mit uns gemeinsam erfolgreich, heute und in der Zukunft!

Wir suchen für unser Team im Digitalen Beratungs-Center

Starttermin: 01.10.2026

• Ansprechen: Sie telefonieren mit ausgewählten Kund:innen und stellen unser Kreditangebot vor.
• Ermitteln: Mit Hilfe technischer Unterstützungsmaßnahmen ermitteln Sie den passenden Kreditbedarf und stellen den Kund:innen die Möglichkeiten im Rahmen unserer Produkte vor.
• Optimieren: Sie fassen bestehende Verbindlichkeiten zusammen, prüfen Optimierungspotenziale und präsentieren passende Lösungen zur Reduzierung der Kreditkosten.
• Zusammenarbeiten: Sie erkennen relevante Cross‑Selling‑Ansätze, leiten diese an die zuständigen Kundenberater:innen weiter und unterstützen so die ganzheitliche Betreuung unserer Kund:innen.

• abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert
• Berufserfahrungen in der Telefonie und im Vertrieb sind wünschenswert
• Arbeitszeit in der Einarbeitungsphase (4-6 Monate) von mind. 27 Std./Woche
• Teilnahme an einem zweiwöchigen Lehrgang in Berlin (KW 44 & 48 in Vollzeit); Lehrgangs-, Reise und Hotelkosten werden von der Sparkasse übernommen
• Interesse an Finanzthemen wie Kredite und Versicherungen
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kund:innen sowie selbstsicheres Auftreten in der Telefonie und gute Umgangsformen
• Resilienz und Motivationsfähigkeit
• ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung und starke vertriebliche Ausprägung
• zeitliche Flexibilität (Arbeitszeiten Mo.- Fr. von 09:00-19:00 Uhr, mind. ein Nachmittag pro Woche)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Corporate Benefits, Kantine
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, zzgl. Weihnachten & Silvester frei, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin“, Standortgarantie Region Osnabrück
• Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: umfangreiches Weiterbildungsangebot, individuelle Begleitung von Fach- und Führungskarrieren
• Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr auf [Website-Link gelöscht] nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt – bezogen auf eine Vollzeitbeschäftigung – zwischen 45.800 und 52.300 Euro (TVöD-S E5).

Für die ausgeschriebene Position ist derzeit zusätzlich eine jährlich erfolgsabhängige Sonderzahlung vorgesehen.

Die Eingruppierung richtet sich nach der auszuübenden Tätigkeit und den tariflichen Eingruppierungsregelungen, insbesondere nach den §§ 12 bis 25 TVöD sowie den einschlägigen Regelungen des TVöD-BT-S.

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und die Anzahl der Stunden an.

Für weitere Auskünfte rufen Sie gern an Hans-Hendrik Liese, Leiter Digitales Beratungs-Center, unter 0541 324-3496 an.