Stellenbeschreibung
Bürklin ist der High-Service-Distributor für elektronische Komponenten mit der besten Auswahl hochwertiger, innovativer Produkte führender Hersteller sowie ergänzenden Dienstleistungen für Entwicklung, Instandhaltung und Ausbildung. Als engagierter, verlässlicher und kompetenter Partner seit 1954, sind wir die erste Wahl unserer Lieferanten und Kunden. Diese lassen wir mit passgenauen Lösungen ihr Potential ausschöpfen und machen sie so nachhaltig erfolgreicher. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d) Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl unserer Produkte sowie bei Fragen rund um die Anwendung Du bist die erste Anlaufstelle bei technischen Anliegen – am Telefon oder per E-Mail beantwortest du Anfragen, findest passende Alternativen und hilfst dabei, die bestmögliche Lösung zu finden Bei technischen Fragen oder Reklamationen führst du eigenständig Funktionstests durch Du klärst offene Fragen zu technischen Details unserer Produkte Du bearbeitest Reklamationen und erstellst Gutschriften Du behältst den Überblick über unsere Clearing-Inbox und sorgst dafür, dass alles den richtigen Workflows zugeordnet wird Und wenn's mal notwendig ist, kommissionierst du vor-Ort-Aufträge und legst interne Aufträge in unserem System an Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Elektrotechnik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über entsprechende einschlägige Berufserfahrung in der Kundenberatung und Reklamationsbearbeitung, vor allem wenn es um technische Fragestellungen geht Du hast Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und Lust kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln Dein verbindliches und souveränes Auftreten sowie Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.) Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW JBRP1_DE