Unternehmensbeschreibung
Wer wir sind?
Kurz gesagt: Die ncc guttermann ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, ein IT-Dienstleister, der Unternehmen Beratung und Service für innovative IT-Systeme und Software-Konzepte anbietet. Als IT-Dienstleister, bieten wir Unternehmen Beratung und Service rund um innovative IT-Systeme und maßgeschneiderte Software-Konzepte an.
Stellenbeschreibung
Du bist ein Organisationstalent, der Fels in der Brandung und behältst auch bei vielfältigen Prozessen stets den Überblick? Du trägst das Service-Gen in Dir und Augenhöhe ist Deine Lieblingssprache? Außerdem liebst Du die unterschiedlichen Herausforderungen im Umgang mit Kunden und Kollegen und bist mit Leidenschaft Schnittstelle, Problemlöser und Vernetzer ? Dein Name ist das Synonym für Belastbarkeit, Flexibilität und Eigenmotivation? Du bist ein absoluter Team-Player und kommunikations- als auch konfliktfähig?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How.
Wir suchen ab sofort in Vollzeit
Servicedisponent / Speditionskaufmann (m/w/d)*
am Standort Münster
Deine künftigen Aufgaben:
* Erster Kontakt bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen.
* Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden.
* Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
* Nachbearbeitung und Dokumentation durchgeführter Leistungen und Maßnahmen in einer softwarebasierten Lösung.
* Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung, Optimierung des Ressourceneinsatzes, Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement.
* Überwachung des Tickets im Ticketsystem und vollständige Bearbeitung des Tickets bis zum Ticketabschluss.
* Prüfung von Serviceeinsätzen bzw. Vertragsprüfung, sowie Vorbereitung der Rechnungserstellung und Datenpflege im System.
Qualifikationen
Das bringst Du mit:
* Idealerweise abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
* Berufserfahrung vorzugsweise im Dispatching/in der Disposition – Quereinsteiger willkommen.
* Gute IT-Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten, gerne auch mit Sage 100.
* Effektive Kommunikationsfähigkeit, verbindliche Umgangsformen sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten.
* Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Stressresistenz.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Engagement, selbständige Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität.
Zusätzliche Informationen
Unsere Benefits & Perks:
* Appreciation – attraktive Vergütung und Firmenwagen kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment – auch für dein Remote Work.
* Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
* Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
* Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Ausbildungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback, Zeit zur Prüfungsvorbereitung sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
* Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
*In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das Generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaßen und mit der gleichen Wertschätzung angesprochen.