Stellenbeschreibung
Intro Eine moderne IT und sympathische Kollegen Attraktive Zusatzleistungen und Benefits Firmenprofil Das Unternehmen ist ein führender Akteur in der Entertainment-Branche, der innovative digitale Erlebnisse schafft und den Unterhaltungsmarkt nachhaltig prägt. Mit einem kreativen Team und modernster Technologie bietet es seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem strategisches Denken und operatives Exzellenz Hand in Hand gehen. Es wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Head of IT (m/w/d) für das Thema IT Operations & Service Delivery gesucht! Aufgabengebiet Service Management: Der Kandidat (m/w/d) ist verantwortlich für den umfassenden Service Management-Prozess. Er definiert, plant und steuert das Serviceportfolio, um eine kontinuierlich exzellente Dienstleistungsbereitstellung sicherzustellen. Dabei steht die enge Abstimmung zwischen IT und Fachbereichen im Mittelpunkt, um die Interessen des Unternehmens und der Endnutzer zu berücksichtigen. Performance & Quality: Er überwacht und analysiert kontinuierlich essentielle Kennzahlen (KPIs) sowie Qualitätsmetriken der IT-Dienstleistungen. Dabei entwickelt er Maßnahmen zur Optimierung der Performance und stellt sicher, dass Service-Level-Agreements eingehalten und bei Bedarf verbessert werden. Initiativen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der IT-Services gehören ebenso zu seinen Kernaufgaben. Change Management: Der Kandidat (m/w/d) steuert den Change Management-Prozess, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Systemen strukturiert und risikoarm umzusetzen. Er koordiniert technisch und organisatorisch alle Veränderungsprozesse und sorgt dafür, dass diese reibungslos in den operativen Betrieb integriert werden, ohne den laufenden Service zu stören. IT Operations: In Bezug auf IT Operations übernimmt er die Verantwortung für einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb. Dazu zählen die kontinuierliche Überwachung der Systeme, schnelle Fehlerdiagnose und -behebung sowie die Implementierung von Maßnahmen zur Prozessoptimierung, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen. Anforderungsprofil Akademische Qualifikation: Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Bereich Idealerweise ergänzt durch Zertifizierungen (z. B. ITIL, COBIT, Cisco, Microsoft, VMware) Berufserfahrung im IT-Operations-Management: Mehrjährige, einschlägige Erfahrungen im Bereich IT-Operations mit Fokus auf Service Management, Performance & Quality sowie Change Management Fundierte Kenntnisse in der Konzeption, Implementierung und kontinuierlichen Optimierung von IT-Serviceprozessen Analyse- und Strategiekompetenz: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Durchdringung komplexer IT-Landschaften Fähigkeit, datenbasierte, strategische Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen zur Leistungsoptimierung abzuleiten Führungserfahrung und Teammanagement: Nachweisbare Erfahrung in der Leitung interdisziplinärer und internationaler Teams Empathischer Führungsstil kombiniert mit ausgeprägten Konfliktmanagement-Fähigkeiten Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich und zielgruppenspezifisch darzustellen Vergütungspaket Das Unternehmen bietet dem Kandidaten eine Schlüsselposition in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen der Entertainment-Branche. Ihm erwartet ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiraum, umfangreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung sowie umfassende Benefits - eingebettet in eine Unternehmenskultur, die von Teamwork, Kreativität und Innovation geprägt ist. Kontakt Larissa Schomaker Referenznummer JN-052025-6746810 Beraterkontakt +49 15206850279