## Deine Aufgaben - Eigenständige Bearbeitung eingehender Störungen im Rahmen des Second-Level-Supports - Unterstützung bei der Analyse und Bearbeitung von Remote Access Problemen im Kunden- und Eigenbetrieb - Planung, Bewertung und Umsetzung von Änderungen an IT-Services zur kontinuierlichen Verbesserung - Durchführung von Test- und Qualitätsmaßnahmen im Rahmen von Software- und Systemupdates - Einrichtung und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Beachtung geltender Sicherheitsrichtlinien - Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von technischen Prozessen und Systemen ## Dein Profil - Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulabschluss im Bereich IT - Erfahrung im Incident Management (2nd Level) und Betrieb, Administration oder Troubleshooting von VPN- bzw. RAS-Lösungen - Kenntnisse im Bereich Service Operation - Flexible Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (ca. 20 %) für dienstliche Einsätze - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1) ## Deine Vorteile - Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich. - Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren. - Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich. - Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. - Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter. - MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt. - Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst. - Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.