Wir suchen Sie als Servicekoordinator (m/w/d) an unserem Standort in Hamburg.
Ihr Aufgabenfeld:
1. Auftragssteuerung von Serviceaufträgen
2. Telefonische Störungsannahme und Terminvereinbarungen mit den Kunden
3. Abstimmung sowie Einsatzplanung von Serviceeinsätzen und Wartungsterminen mit dem Kunden und Technikern
4. Sicherstellung der termingerechten Abwicklung von Serviceeinsätzen und Wartungserfüllung
5. Anlegen und weitere Bearbeitung von Service-Aufträgen (z.B. Störungen)
6. Materialbestellung und –verfolgung für Wartungs- und Störungseinsätze
7. Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenrückfragen
8. Bestellungen von Subunternehmerleistungen für Wartungs- und Störungseinsätze
9. Verbuchung von Material und Subleistungen auf Serviceaufträge
10. Zuarbeiten zu den zentralen Teams Faktura, und Kundenservice
11. Erfassung und Pflege der Installationskomponenten in unserem Servicesteuerungssystem
12. Bei Bedarf Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten
Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:
Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise gelingt es Ihnen als Servicekoordinator (m/w/d) auf fachlicher, sowie auf persönlicher Ebene zu überzeugen. Sie sind als kompetenter und fairer Ansprechpartner bei Ihren Kollegen und Kunden bekannt. Dank Ihrer zielorientierten Einstellung verlieren Sie auch bei hohem Arbeitsaufkommen nicht den Überblick.
Ihr Profil:
13. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
14. Gute EDV-Kenntnisse, MS-Office, BaaN, Salesforce (Servicemax)
15. Technisches Verständnis
16. Gute Kommunikationsfähigkeit
17. Selbsttätiges und Serviceorientiertes Arbeiten
18. Teamfähigkeit und hohe Zuverlässigkeit
19. Englischkenntnisse
20. Hohe Lernbereitschaft
Was wir Ihnen bieten:
Unsere Kultur: Eine kollegiale Atmosphäre in einem internationalen Konzernumfeld
Ihre Vergütung: Leistungsgerecht und marktkonform
Ihr Arbeitsort: Köln, bei Bedarf bei Kunden und Mitarbeitern vor Ort
Ihre Ausstattung: Moderne IT-Ausstattung
Ihre Karriere: Johnson Controls steht für den Fortschritt und unterstützt IHRE Karriere mit ganz speziell auf SIE ausgerichteten Karriereplänen
Ihre Weiterbildung: Neue Produktlösungen und zukunftsweisenden Technologien wecken auch ihr Interesse? Wir bieten ihnen die Möglichkeit der Erweiterung ihrer Kenntnisse auf fachlicher Ebene im Bereich der Sicherheitstechnik
Ihre Benefits: Nutzen Sie interessante Angebote von Corporate Benefits, gerne unterstützt Johnson Controls auch Ihre ehrenamtlichen Tätigkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung am besten über unser Online Portal.
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