Wir suchen Sie in Voll- oder Teilzeit, am Arbeitsort Naumburg und in unbefristeter Anstellung als Kundenberater im Kundencenter.
Ihre Hauptaufgaben
* Kompetente und freundliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Kundencenter - telefonisch sowie persönlich vor Ort
* Bearbeitung von Anfragen zu Verträgen, Tarifen, Rechnungen, Abschlägen, Umzügen und weiteren Anliegen rund um die Energie- und Wasserversorgung
* Unterstützung bei Vertragsabschlüssen und Tarifwechseln
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
* Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Abrechnung, Technik und Vertrieb
* Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen.
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Energie, Kundenservice oder Dialogmarketing
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Schleupen)
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Leistungen
Vergütung nach Tarif Wir erhalten eine Vergütung auf Grundlage des AVEU-Tarifvertrages inklusive einer Jahressonderzahlung.
Altersvorsorge / VL Ein betrieblicher Zuschuss zur Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sind bei uns selbstverständlich.
Work-Life-Balance Familienfreundliches Arbeiten ist bei uns gut möglich: Flexible Arbeitszeitmodelle, eine 38-Stunden-Woche in Gleitzeit, mobiles Arbeiten und eigenständige Arbeitseinteilung ermöglichen ein Arbeitsumfeld, das sich gut mit dem Privatleben vereinbaren lässt.
Karriere und Weiterbildung Wir bieten Ihnen interne und externe Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie sich in Ihrem Fachbereich, wie auch in Ihren persönlichen Kompetenzen weiterentwickeln können.
Gutes Betriebsklima Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Freuen Sie sich auf eine Zukunft, in der Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.