Unser Kunde ist ein traditionsreiches Freizeit‑ und Dienstleistungsunternehmen, das großen Wert auf exzellenten Gästeservice, Diskretion und reibungslose Abläufe legt. Der Empfangsbereich gilt als zentrale Visitenkarte des Hauses - hier treffen Professionalität, Servicequalität und ein anspruchsvolles Publikum aufeinander. Mitarbeitende profitieren von einem hochwertigen Arbeitsumfeld, klaren Strukturen und einer Kultur, die Engagement, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist schätzt.
* Sicherstellen eines störungsfreien Tagesablaufs im Empfangsbereich gemäß betrieblichen und gesetzlichen Vorgaben
* Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der bestehenden Service‑ und Empfangsstandards
* Fachliche Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Rezeptionsteams - insbesondere im Bereich Gästekommunikation und Serviceverhalten
* Planung des Personaleinsatzes einschließlich Dienst‑ und Urlaubsplanung sowie Unterstützung bei der Bewerberauswahl
* Umsetzung und Pflege von Dienstanweisungen sowie Unterstützung bei deren Weiterentwicklung
* Verantwortlich für die eingesetzten Software‑ und IT‑Anwendungen im Rezeptionsbereich
* Übernahme von projektbezogenen Aufgaben und Sonderthemen rund um Empfang, Service oder interne Abläufe
* Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungs‑ oder Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung im Front‑Office‑ oder Serviceumfeld, idealerweise mit Führungsverantwortung
* Hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten und sichere Kommunikation
* Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
* Gute Kenntnisse in Office‑ und Reservierungssystemen; hohe IT‑Affinität wünschenswert
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schicht‑ bzw. Veranstaltungsbetrieb
* Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus aber kein Muss
* Leitende Position mit Gestaltungsmöglichkeiten im Gästeservice
* Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
* Hochwertiges Arbeitsumfeld mit exklusivem Gästeklientel
* Strukturiertes Onboarding und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
* Kollegiale Zusammenarbeit und klare Kommunikationsstrukturen
* Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung