Stellenbeschreibung
Berufliche & persönliche Weiterentwicklung Tarifliche Vergütung Familienunternehmen Betriebliche Altersvorsorge Betriebliches Gesundheitsmanagement Mitarbeiterrabatte Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an. Sie sind für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen in unserer Kunden-Hotline verantwortlich. Sie analysieren und lösen komplexe technische Anfragen in Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen. Zudem planen Sie Fernwartungsarbeiten bzw. Telemaintenance, führen diese durch und nehmen an unserer Rufbereitschaft teil. Sie erstellen Schadensstatistiken bzw. Schadensauswertungen und vertreten die Hotline-Belange in den jeweiligen Projekten. Des Weiteren unterstützen Sie in den Bereichen Endintegration und Service. Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker (m/w/d), geparrt mit einer Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie mehrjährige Berufserfahrung bildet die ideale Voraussetzung für diese Position. Bestenfalls verfügen Sie bereits über Erfahrungen im Technischen Support. Neben ausgeprägter Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch überzeugen Sie durch eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise. Darüber hinaus bringen Sie internationale Reisebereitschaft in geringem Umfang mit. Gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.