Ansporn der Alektum Group ist, Menschen dabei zu helfen, sich ihr Leben finanziell leisten zu können – heute und in Zukunft. Dabei ist uns bewusst, dass das Leben nicht immer gradlinig verläuft und Schulden mit menschlichen Schicksalen verbunden sind.
Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen mit schwedischen Wurzeln. Nach 30-jähriger Firmengeschichte können wir mit Stolz auf erfolgreiche Standorte in verschiedenen europäischen Ländern blicken. Diese Wachstumsgeschichte schreiben wir fort und vergrößern unser Team in Deutschland.
Als Kundenberater (m/w/d) in unserem Contact Center in Bremen bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du hilfst und berätst serviceorientiert und freundlich und bist damit ein Aushängeschild für unser Unternehmen. Du hast Spaß an Kommunikation, Kooperation und willst von Anfang an in einem neuen Bereich dabei sein? Dann wachse mit uns.
Deine Aufgaben:
* Im Inbound-Bereich nimmst du Anrufe von Schuldnern entgegen und bearbeitest diese
* Du nimmst im Rahmen der Outbound-Telefonie Kontakt zu Schuldnern und deren Vertretern auf
* Du verhandelst belastbare und zuverlässige Zahlungsvereinbarungen und klärst Zahlungsrückstände
* Das Erfassen und Pflegen von Schuldnerdaten und Dokumenten gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
* Eingehende Post sortieren, scannen und im System hinterlegen
* Datenaustausch mit Auftraggebern, Dienstleistern und Gerichten koordinieren und überprüfen
Dein Profil:
* Du verfügst über einen mittleren Bildungsabschluss, eine abgeschlossene Berufsausbildung ist von Vorteil
* Du bringst bereits Arbeitserfahrung im Umgang mit Kunden mit, z.B. aus einem Call Center, dem Einzelhandel oder der Gastronomie
* Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgeprägt, du bist freundlich, höflich und serviceorientiert und so leicht nicht aus der Ruhe zu bringen
* Du hast Spaß an der Arbeit mit IT-Systemen und am Telefon
* Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und sehr gute bis gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir:
* Festanstellung
* Keine Wochenendarbeit: Samstag & Sonntag frei
* Möglichkeit für remote Arbeit nach Absprache
* Vergütung über dem Branchendurchschnitt
* Fundierte Einarbeitung und laufende Weiterbildung mit Entwicklungsmöglichkeiten
* Kooperative Unternehmenskultur, die von flachen Hierarchien geprägt ist
* Internationales Arbeitsumfeld
* Zentrale Lage mit guter ÖPNV-Anbindung
* Moderne und sehr gut ausgestattete Büros
* Steuerbegünstigtes Jobrad-Leasing
* Deutschlandticket als Jobticket
* Betriebliche Altersvorsorge als Direktversicherung mit Zuschuss
* Barrierefreies Büro
Du freust dich auf eine neue Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.